Widefone（外線電話番号を含むもの）サービスの品質は、ご利用になる回線の品質に影響される場合があります。ベストエフォート方式を採用している回線でご利用の場合、帯域の確保ができませんので、通話及び通話品質を保証することができません。

またスマートフォンでご利用の場合は、携帯電話回線（携帯電波）でのご利用を推奨しております。

IP電話の仕組み上、一部発信できない番号があります。

• 050番号の場合…「1」または「0」（市外局番を除く）から始まる特番への発信はできません。緊急通報(110・118・119)や時報(117)、発信無料・着信課金の電話番号（0120・0800）、ナビダイヤル(0570)などが該当します。
• 固定電話番号(0AB-J)の場合…前述の番号のうち、0120・0800（着信課金番号）への発信が可能です。

Widefoneサービスのご利用には、通話1チャネルあたり上り下り共に150kbpsの通信速度を推奨しております。 Widefoneサービスは標準で2チャネルの通話をご利用いただけますが、ブロードバンド回線の実効速度が上り下り共に300kbpsに満たない場合、1チャネルでのご利用となる場合がございます。同一のアクセス回線（インターネット）で、データ送受信やデータ転送(FTP)を同時に使用した場合は音声品質が低下する事がありますので、ご注意ください。

Widefoneサービスは、アクセス回線の通信状況や障害発生により、発着信ができなくなる場合がございます。重要な連絡手段としてご利用になる場合は、携帯電話など別の連絡手段もあらかじめご用意いただきますよう、お願いいたします。

本サービスでのファクシミリ（FAX）のご利用は推奨しておりません。また、動作を保証するものではありません。別売のアナログ変換機器と組み合わせてご利用いただくことは可能です。その場合、以下の条件があります。

• 固定インターネット回線とアナログ変換機器の間は有線LAN（RJ-45）、アナログ変換機器とFAX機器の間は電話線（RJ-11）で接続してください
• スーパーG3モードではお使いいただけません
• 設置・接続作業はお客様にて行っていただきます
• 同じ電話番号で電話とFAXを同時に利用することはできません。FAX専用の電話番号を別途お申し込みください

法人のお客様がIP電話(050)番号にダイヤルした時、電話主装置(PBX、ビジネスフォンなど)でIP電話への発信を規制する設定となっている為、接続できない場合がございます。 上記の問題は、一般固定電話・IP電話の通信事業者設備の問題ではなく、050番号へ発信する側の電話主装置の設定変更が必要となります。

設定変更の詳細につきましては、電話主装置の保守業者様までお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

IP電話用の機器によっては、市外局番を登録することで、市外への通話の際に市外局番を省略できる機能がございます。 この機能を利用する際、登録した市外局番が変更されたり間違ったりしていると、接続できない、もしくは間違った相手先への接続となりますのでご注意ください。

IP電話はアクセス回線としてインターネットを使用します。電話サービスの品質は、ご利用になるアクセス回線の品質に影響される場合があります。

サービス提供元: 株式会社ワイドテック（電気通信事業届出番号：A-21-10605）

※Widefoneの050電話番号による外線サービスは、楽天コミュニケーションズ株式会社との提携（再販契約）により提供しています。