「お知らせ」カテゴリーアーカイブ

自社開発のスマホ用通話アプリ「Widefoneアプリ（iOS/iPadOS・Android対応）」の提供を開始しました

2024年11月19日

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京」に出展いたします（サンシャインシティ・文化会館ビルにて2024年11月21日～22日開催）

2024年10月28日

株式会社ワイドテックでは、クラウドPBXを含むコールセンター（コンタクトセンター）向けの電話サービス基盤や関連ソリューションの専門展示会「コールセンター/CRMデモ＆カンファレンス 2024 in 東京」（以下CCCRM展）に、このたび初出展いたします。

CCCRM展は、コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウ、AI・チャット活用などの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた国内最大級かつ最も歴史のあるイベントで、今回で25回目を迎えます。

出展概要

出展予定製品

簡単導入・高品質クラウドIPフォン「Widefone」

完全自社開発の通話アプリ「Widefoneアプリ」
通話・メッセージング（チャット）・クラウド電話帳をSNSライクなユーザーインターフェースでシームレスに統合した、Widefoneならではのオリジナル通話アプリ（iOS版/Android版）

自動音声応答オプション「Widefone内線IVR」
Widefoneのフロントエンドに配置し、ガイダンスから直接内線に取り次げるIVR（自動音声応答）。ガイダンスによる応答先内線番号の振り分けや用件録音はもちろん、Webサイトへの誘導に便利なSMS自動送信による応答も標準装備し、応答業務を省力化

PCからのクリックで手元の電話から発信「リモートクリックコール」（新開発Widefone API）
PCで開いたスプレッドシート上にある電話番号をクリックすると、PC上ではなく手元のスマホから通話を発信。PCに通話アプリやヘッドセットなどを設定することなく、いつものスマホでPCと連携した電話業務が可能

ワンタップ着信課金電話サービス「NEON Tap」

スマホからQRコードを読み取り、エンドユーザーからは無料で、着信（コールセンター）側は8円（税別）/3分で受電可能

既存のコールセンター構成を一切変更不要

Widefoneと組み合わせなら受電は完全無料。固定電話や携帯電話からもWidefoneが提供する着信課金電話番号（0120/0800番号）との組み合わせにより、トータルで劇的なコスト削減を実現

会場について

名称	コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京
会期	2024年11月21日（木）・22日（金）10:00～17:30
会場	サンシャインシティ・文化会館ビル当社ブース番号: 2G-06（会場2階）
入場料金	無料（オンライン登録制 / 下記の展示会URLよりご登録ください）
展示会URL	https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

皆様のご来場をお待ちしております。

お知らせ一覧へ

【機能改善のお知らせ】通話履歴の表示項目を追加、およびCSV出力機能を追加

2024年9月10日

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

Widefoneでは、管理画面の通話履歴表示とデータ出力に関する機能改善を行いました。
なお、今回追加した機能はWidefoneの標準機能として提供しており、ご利用に別途費用はかかりません。

通話履歴の表示項目を追加

Widefoneの管理画面の通話履歴表示では、発着信の電話番号、発着信（外線・内線）の通話種別、開始と終了時刻、通話の長さなど、通話履歴の管理に便利な情報をご確認いただけます。

今回の機能改善では、その一つ「成立判断」の項目を追加いたしました。成立判断とは、会話が成立したかどうかなど通話状況のステータスで、今回の追加によって下記表の項目をご確認いただけるようになりました。

成立判断の項目	説明
応答成功	発信側と着信側で通話が成立した場合
着信中断	着信側が電話に出る前に発信者側が電話を切った場合
着信不可（通話中）（※）	代表着信側の全員が通話中であり、誰も電話に出なかった場合
応答なし	全員が電話に出なかった場合
回線混雑	「発信中断」「着信不可（通話中）」「応答無し」以外の原因で通話が成立できなかった場合
回線未接続	ネットワーク切断、または着信側の端末に電源が入っていない場合
自動応答	IVR（自動音声応答機能）を利用中の場合
情報なし	上記のステータス以外の場合

（※）代表（一斉/リレー）着信機能をご利用の場合

着信側が複数であり全員が電話に出なかった場合は、「着信不可（通話中）」または「応答なし」となります。履歴一覧には1レコードのみ表示され、UID欄が空欄で表示されます。
着信側が複数であり、誰かが電話に出た場合、「応答成功」となります。履歴一覧には電話に出たユーザーの1レコードのみ表示され、対象ユーザーはUIDで判断できます。電話に出ていないユーザーは表示されません。

CSV出力機能を追加

また、今回の機能改善によって上記の成立判断を始め、通話履歴画面から取得できるデータをCSVで出力いただけるようになりました。

Widefoneは「自社開発・自社運営」のため、お客様のニーズに応える小回りの利いた機能開発と提供を継続的に行っています。今回の機能改善も、お客様からいただいた声により実現いたしました。

お客様のビジネスニーズに応じた柔軟なサービスを提供することを目指すWidefoneは、お客様のフィードバックをもとに、今後もさらなる機能改善を進め、より一層価値のあるサービスを提供し、皆様の利便性向上に努めてまいります。

本件に関するお問合せは、下記までご連絡ください。

株式会社ワイドテック「Widefone」サービス運用担当
メール：widefone@widetec.com
お問合せフォーム：https://widefone.jp/contact/

お知らせ一覧へ

月総額1,800円で「0120」番号が使える！
「着信課金電話番号」オプションリニューアルのお知らせ

2024年7月24日

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

Widefoneでは、外線電話番号（標準番号/代表電話番号/IVR電話番号）向けのオプションとして提供しております「着信課金電話番号」のサービス内容を改定し、リニューアルいたしました。
主な変更点は以下の通りです。

「着信課金電話番号」リニューアル内容

既にお使いの他社0120/0800番号そのままにWidefoneへの乗り換えが可能な「番号ポータビリティ」に正式対応
折り返し発信時にWidefoneの050番号ではなく、0120/0800番号を通知できる「特定番号通知」に正式対応
携帯電話・公衆電話など、特定の端末種別からの着信を制限可能な「発信端末規制」をはじめ、豊富な付加機能が利用できる「スタンダード」プランを追加

月総額1,800円で「0120」番号が使える！

多機能クラウドIPフォンWidefoneとともにオプション「着信課金電話番号」をともにお使いいただくと、月総額1,800円(※1)で0120番号での受電が可能です。0800番号なら、1,500円(※2)からお使いいただけます。

※1着信課金電話番号「シンプル」（900円/月）+Widefone標準番号（900円/月）。通話料は別途必要です。

※2着信課金電話番号「ライト」（600円/月）+Widefone標準番号（900円/月）。通話料は別途必要です。

サービス詳細は「着信課金電話番号」オプションサービスのご案内ページをご覧ください。
ぜひともこの機会に、Widefoneでの0120/0800番号ご利用をご検討ください

※本オプションは楽天コミュニケーションズ株式会社との契約のもと、株式会社ワイドテックがWidefoneサービスの一環として提供します。

※価格は税抜表示です。

本件に関するお問合せは、下記までご連絡ください。

株式会社ワイドテック「Widefone」お客様相談センター
メール：widefone@widetec.com
お問合せフォーム：https://widefone.jp/contact/

お知らせ一覧へ

【期間限定】5台、10台ならより安く！「マルチパック」を提供開始

2024年6月11日

Widefoneでは2024年12月末までの期間限定で、Widefone「標準番号」を5番号または10番号単位で割引するキャンペーン料金「マルチパック5」「マルチパック10」を提供します。
5番号単位一括でお申し込みいただくと、初期費用・月額料金ともに13%、10番号なら16%が永年割引されます。

お得な「マルチパック」キャンペーン料金

一括導入をご検討中の方は、ぜひともこの機会に「マルチパック」をご利用ください。

[消費税別]

	割引料金（初期費用・月額料金とも）	通常料金	割引率
マルチパック５（標準番号5端末パック）	3,900円/5端末	4,500円/5端末	13%
マルチパック10 （標準番号10端末パック）	7,500円/10端末	9,000円/10端末	16%

複数個のマルチパックのお申し込みも可能です（例: 15ユーザー=マルチパック10とマルチパック5）。

【おことわり】
・マルチパックに5番号未満で番号を追加する場合、標準料金（900円[税別]）での追加となります。
・１回のお申し込みで5または10番号となるケースに対しての適用となります。5番号未満で回線を複数回追加し、カンパニー内の総回線数が5や10の倍数になっても、割引の自動適用はありません。
・オプション料金はユーザー（回線）単位ごとに標準料金での加算となります（オプションに対する割引はありません）。

お見積りのご要望やご不明点など、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お知らせ一覧へ

サービスラインナップおよび料金体系変更のお知らせ

2024年6月11日

お客様各位

平素はWidefoneをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Widefoneでは、よりわかりやすいサービス、透明性の高い料金体系を目指し、サービスラインナップの集約と初期費用・月額料金の原則同額化を実施いたしました。
なお、現在ご利用いただいているお客様への契約内容やご利用機能、料金の変更は発生いたしません。

新サービスラインナップの特徴

■サービスラインナップの統合

これまでの「Widefone CV」と「Widefone」の区分を廃止し、サービス体系を「Widefone」1種類に統合しました。
新ラインナップでは従来の「Widefone CV」を「標準番号」として位置づけ、初期費用・月額料金・基本サービス内容はそのままに、すべてのオプションを適用可能としました。
これまで通り「標準番号」は初期費用・月額料金ともに900円（税別）で1番号からお申し込みいただけます。

■初期費用と月額料金を原則同額に

各サービス・オプションメニューにおいて、原則として初期費用と月額料金を同額に設定しました。
※代表電話番号、IVR電話番号、着信者課金電話番号 (0120/0800) を除く

Widefoneでは、端末アプリからサービス基盤、IP電話回線まで、全てを自社開発・自社運用で提供する強みはそのままに、自社プラットフォームならではの拡張性を持たせた多機能なサービスへと変化を続けて参ります。

お客様のニーズに応えたサービスを独自の発想と技術力で提供することを目指して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問合せは、下記までご連絡ください。

株式会社ワイドテック「Widefone」サービス運用担当
メール：widefone@widetec.com
お問合せフォーム：https://widefone.jp/contact/

お知らせ一覧へ

「東商新聞」でNEON IVRをご紹介いただきました

2024年3月21日

東京商工会議所が発行する機関誌「東商新聞」（2024年3月20日発行/第2206号）でNEON IVRをご紹介いただきました。

NEON IVRとは

手軽に安くIVRが利用できるクラウドサービスです。
「音声ガイダンス」「用件録音」「通話終了案内」「SMS自動送信」などIVRの基本的な機能はもちろん、「指定携帯電話へのSMS送信」などNEON IVR独自の機能も提供しています。

サービスの詳細はこちら：クラウド型自動音声応答サービス「NEON IVR」

東商新聞について

東商新聞とは、東京商工会議所の会員企業に毎月1回発行される機関誌です。

その中の「これから育つビジネスの”種”を紹介するコーナー「BizDane！」にNEON IVRを取り上げていただきました。

お知らせ一覧へ

着信課金電話番号（オプションサービス）料金改定のお知らせ

2024年3月19日

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

楽天コミュニケーションズ株式会社は、提供する「フリーボイスシンプル/フリーボイスライト」の月額基本料金を、2024年5月1日より改定する発表を行いました。

それに伴い、Widefoneが提供するフリーボイスを利用したオプションサービス「着信課金電話番号」の料金改定を実施させていただくこととなりました。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、どうかご理解いただきますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

外部リンク：（2024年2月13日発表）楽天コミュニケーションズ株式会社
フリーボイスシンプル/フリーボイスライト月額基本料金の改定について

料金改定の詳細

■対象サービス

着信課金電話番号（オプションサービス）

■料金改定日

2024年5月1日

■改定内容

サービスのタイプ	月額料金	変更前	変更後（2024年5月1日以降）
新規発行タイプ	0120番号	800円/月	900円/月
新規発行タイプ	0800番号	500円/月	600円/月
番号ポータビリティタイプ（フリーボイスシンプル）	0120番号 0800番号	800円/月	900円/月

※価格は税抜表示です

［2024年7月24日発表］
本サービスのリニューアルを行いました。最新情報は、「着信課金電話番号」オプションサービスのご案内ページをご覧ください。

本件に関するお問合せは、下記までご連絡ください。

株式会社ワイドテック「Widefone」サービス運用担当
メール：widefone@widetec.com
お問合せフォーム：https://widefone.jp/contact/

お知らせ一覧へ

「DX 総合EXPO 2024 春東京商工会議所ブース」に出展いたします
（2024年2月20日～22日）

2024年1月22日

Widefoneは、日本最大級のDX実現のための総合展「DX 総合EXPO 2024 春東京」において、東京商工会議所ブースに出展いたします。
皆様のご来場をお待ちしております。

展示会について

「DX 総合EXPO 2024 春東京」は、企業・店舗のDX化を実現するための製品・ソリューションが一堂に集う日本最大級のDX総合展です。

東京商工会議所では、生産性向上と経営課題の解決を目的とした中小企業のデジタルシフトを推進しており、本展示会では当社を含め16社の合同出展となり、それぞれのDX関連サービスをご案内いたします。

出展内容

お客様をもうお待たせしません！｜電話対応を劇的に変えるクラウドサービス「NEON IVR」

「電話がつながらない」お客様からのクレームを減らせます！
【顧客満足度向上】【電話対応の効率化】【コスト削減】が実現できるIVR（自動音声応答）、NEON IVRについてご紹介します。

ブースでは実際の管理画面をご覧いただけますので、サービスのご利用が「簡単」「手軽」にできることを実感していただけます。

ブースご来場の方に特別オファーを進呈

ご来場くださった皆様へ、初期費用ゼロ・月額基本料3か月ゼロの特別オファー（※）をご用意しています。NEON IVRをお得に始められるこの機会をぜひご活用ください。

※ブースにご来場いただき、当社営業スタッフと名刺交換をしていただいた方が対象です。2024年6月28日までにお申込みいただいた方が対象です。

名称	DX 総合EXPO 2024 春東京
会期	2024年2月20日（火）～22日（木）各日10:00-17:00
会場	東京ビッグサイト(東２・３・７ホール)
ブース番号	S16-15（業務改革DX EXPO内）
入場料金	無料（事前登録が必要です）

※画像はイメージです

皆様のご来場をお待ちしております。

お知らせ一覧へ

東京商工会議所主催「中小企業とITベンダーの”ぴったり”マッチング
（2024年2月9日開催）」に、Widefoneを出展いたします

2024年1月9日

東京商工会議所が主催する中小企業とITベンダーとのマッチングイベント「中小企業とITベンダーの”ぴったり”マッチング」（2月9日開催）に、Widefoneを出展いたします

イベントについて

中小企業のデジタル化に向けた課題整理とツール・サービス検討がワンストップでできる機会として、東京商工会議所が主催するイベントです。

「自社にあったITツールが分からない」「おすすめのITツール・サービスをわかりやすく説明してほしい」等のお悩みを抱える中小企業の皆様と直接交流し、相談や商談をおこないます。

Widefoneの出展内容

ワイドフォン
従業員に仕事用の電話番号を「安く」与えたいそんな方にお勧めのシンプルなサービスです。月額900円（1番号・税抜）という価格の安さ、工事や保守が不要である簡単さ、労務管理や請求管理が楽になる便利さを特長としています。

NEON IVR
「資料請求は“1”を、お問い合わせは“2”を押してください」音声ガイダンスによる電話の自動応対・案内システムです。専用の装置や工事が不要なので、安く手軽に始められるサービスです。

商談・相談にご参加いただく方へは、上記サービスのご案内はもちろん、来場いただいたからこそ分かる以下のようなご案内をいたします。

デモ機を用いた音声品質のご確認
Webサイトでは紹介しきれないお客様事例のご案内
その場で簡易お見積りのご案内

ぜひご参加ください。

日時	2024年2月9日（金）14:00～17:00
場所	東京商工会議所 Hall＆Conference 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-2-2（丸の内二重橋ビル）５階
参加	無料（事前予約制）

参加方法

商談・相談は事前予約制です。東京商工会議所のWebサイトよりお申し込みください。

東京商工会議所＞イベント・セミナー

お知らせ一覧へ

セミナー開催のお知らせ「月3,000円で電話応対から解放！IVR（電話自動応答）今すぐ始めるセミナー」

2023年12月25日

当社は、東京都の「ＨＴＴ取組推進宣言企業」として、電力消費の削減に寄与してまいります

2023年12月19日

株式会社ワイドテックは、東京都の節電をはじめとする取組「HTT」において、「HTT取組推進宣言企業」に登録されました。

下記の取組を通して電力消費の削減に寄与してまいります。

HTT取組推進宣言企業とは

HTTとは、電力をH（へらす）・T（つくる）・T（ためる）ことにより、当面の電力ひっ迫への対応とともに、その先の脱炭素社会の実現を推進する、東京都産業労働局の取組です。そのHTTや脱炭素化に向けた取組を行う都内企業を登録する制度が「HTT取組推進宣言企業」です。

東京都「HTT取組推進宣言企業」Webサイト：https://www.htt-sengenkigyou.metro.tokyo.lg.jp/

株式会社ワイドテックの取組

企業に設置されているビジネスフォン主装置（オンプレミスPBX）は、電力を消費しますが、主装置をクラウドサービスに置き換えることで電力消費の削減が可能です。

当社は、従来の主装置に変わるPBXサービスとして、クラウドサービス「Widefone（ワイドフォン）」を開発・運営しており、Widefoneの利用促進を通して電力消費の削減に寄与して参ります。

また、自社内のビジネスフォンシステムにおいても、設置型の主装置を排除し、電力消費を削減することを推進します。

お知らせ一覧へ

年末年始における営業および休業期間についてのお知らせ

2023年12月5日

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
年末年始における弊社の営業および休業期間につきまして、下記の通りご案内いたします。

年末年始の営業および休業期間

年末営業	2023年 12月28日（木）まで通常業務
休　　業	2023年 12月29日（金）～ 2024年 1月 3日（水）まで
年始営業	2024年 1月 4日（木）より通常業務