Widefone（ワイドフォン）とは、スマホにアプリをインストールしてすぐに使える電話サービスです。

• 離れた拠点同士でも内線通話が可能
• 会社にいなくても代表電話に出られる（代表電話番号から発着信ができる）

など、Widefoneは場所を問わず使え便利なビジネスフォン環境を構築できるクラウド電話です。

固定電話の設備が不要で、電話番号の取得から発着信、内線、転送録音などビジネスに必要な機能を一体化した、インターネットを介して利用するサービスです。
多数あるクラウド電話サービスの中でもWidefoneは独自の強みを持っています。

Widefoneのアプリをインストールすると、スマホから固定電話番号で発着信ができるようになります。これにより外出先でも代表番号で発着信ができ、ビジネス機会を逃さず対応可能。
さらに個人のスマホ番号を公開せずにすみ、プライバシー保護にも役立ちます。

Widefoneは、クラウドPBX基盤から通話アプリまで全て自社開発。通話アプリは直感的な操作とシンプルなUIで誰でも快適に使えます。自社開発だからこそ、お客様のご要望にお答えする積極的な機能拡張、や継続的な機能改善を行っています。

さらにスマホだけでなく、PCでも同じ番号を使えるマルチデバイス対応なので、オフィスでも外出先でも自宅でもシームレスな通話環境を維持できます。
スマホPC両方で使えるマルチデバイスは、追加費用なしの標準対応というのも嬉しいポイントです。

Widefoneの05番号は月額900円でお手軽に利用ができます。コストを抑えながら多機能で高品質な通話環境を実現できます。お申し込みから回通までのスピードの速さも魅力です。

Widefoneのオプション全話録音では、通話録音が有効になっている内線番号で発信着信とも全ての通話をクラウド上に録音します。

カスハラ対策やクレーム防止、スタッフ教育など様々な業務シーンで活用されています。
安全なデータ管理や運用のしやすさなど、通話録音に必要なあらゆる要件を満たすのがWidefoneの全話録音です。

お客様からのお問い合わせを複数の従業員が内線で対応できます。
代表電話番号への着信への応答方法に、便利な機能があります。

• 「代表一斉着信」では、代表電話番号当ての着信をあらかじめ設定しているグループへ一斉に鳴らします。通話は最初に電話を取った人と成立します
• 「代表リレー着信」では、あらかじめ設定している順番で着信がリ例されます
• また代表電話番号に紐づいている各内線が代表電話番号を使って発信できる「代表番号発信機能」があります

Widefoneの機能の中でも、ビジネスシーンで特にご活用いただけるのがIVRです。

IVRとは音声ガイダンスで着信を振り分ける仕組みです。

• お客様からの着信に対してメッセージを録音する
• 音声ガイダンスを流し担当者に転送する

というのが一般的なIVRの機能ですが、Widefoneはさらに2つのユニークな使い方ができます。

• SMSが送信できる
• 指定携帯電話にSMSが送信できる

例えば電話での応ができない場合に自動的にSMSを返すよう設定することもできます。お問い合わせフォームに誘導するURLを送信することもできます。

また、固定電話などSMSを受信できない番号の着信の場合には、SMSを受信できる携帯電話など別の番号の入力を促し、その番号を当てにSMSを送信することもできます。

WidefoneのIVRは、管理画面から「音声ガイダンス」「要件録音」「通話終了案内」「SMS自動送信」それぞれのアクション設定を行います。音声ガイダンスの設定では、文字を入力するとすぐに音声が合成されます。

WidefoneのIVRももちろん自社開発。高価な専用機器が必要だったIVR機能を、月額1500円という安価で利用できるのも魅力です。

まとめ・お問い合わせ先
ビジネス専用の電話番号をスマホやPCで手軽に利用できるクラウド電話Widefoneではコストを抑えながら多能&高品質な通話環境を実現します。

お問い合わせ先Widefoneにご興味を持たれた方は是非お問い合わせください。
デモ環境でのトライアルは無料で行えます。

是非ともお気軽にWidefoneお客様相談センターへお電話ください。
最後まで動画をご覧いただきありがとうございました。