Widefoneの内線IVRは、代表電話への着信を音声ガイダンスと発信者のボタン操作によって、担当部門や担当者へ自動で振り分ける自動音声応答機能です。

「営業へのお問い合わせは1番、サポートは2番」といった案内により、代表電話の一次受付や取次ぎを自動化。振り分けた電話はWidefoneの内線端末やスマートフォンアプリなどで受けられるため、オフィスに電話番を置かず、外出先やテレワーク中でも対応できます。音声ガイダンスの作成、用件録音、SMS送信、営業時間・休日に応じた応答スケジュールなどにも対応し、電話受付業務の効率化を支援します。

内線IVRには、当社が自社開発した自動音声応答サービス「NEON IVR」の技術を活用。NEON IVRは単体のIVRサービスとしても提供しており、Widefoneではその機能を代表電話・内線・スマートフォンでの発着信と組み合わせて、オプションとして利用できます。

Widefoneの着信課金電話番号は、お客様からの通話料が無料となる0120・0800番号を、Widefoneの電話環境で利用できるオプションサービスです。

お問い合わせ窓口やサポート窓口、キャンペーン受付など、お客様が電話をかけやすい窓口づくりに活用できます。0120・0800番号の新規取得に加え、他の通信事業者で利用中の番号を引き継ぐ番号ポータビリティにも対応。

Widefoneの外線番号と組み合わせることで、0120・0800番号への着信をスマートフォンやPCなどで受けられます。また、折り返し発信時に0120・0800番号を相手に通知する「特定番号通知」もオプションで利用できます。

スマートフォンからの通話が安い、ワンタップ着信課金電話サービスです。

スマートフォンからの着信課金の通話料金が3分8円（税別）の均一通話料のため、圧倒的な低コストで着信課金を実現できます。

また、自販機やECサイト・テレビショッピング向けの「ワンタップでの架電」「顧客アクセス起点の提供」「リピーター獲得のための通話アプリ」など多様な機能を提供します。