Widefoneの内線機能（標準）から、「電話転送（保留転送）」「代理応答」の機能をご紹介します。

電話転送（保留転送＝通話を別の内線に間接的に転送、操作中通話可）

通話中に転送先の内線端末を呼び出し、転送先の端末が電話を取った後、転送元が電話を切った時点で通話が転送されます。

転送元端末と転送先端末の間で、転送元が電話を切るまでの間、通話（会話）ができますので、転送元から転送先に用件などを伝えられます。

操作:
【Widefoneアプリ】通話画面の「転送」ボタンをタップ →連絡先から転送先を選択 →「転送して終了」
【10キーパッド・固定SIP電話機】＊8 + [転送先の内線番号] + #

＜図＞「電話転送」（保留転送）の流れ

代理応答

ある端末で電話が着信中に、別の内線端末から代理応答操作を行うことで、操作した端末でその着信通話を取ることができます。

操作: カンパニー内の別の内線端末が着信鳴動中に *9

＜図＞「代理応答」の流れ

以上でご紹介したWidefoneの「直接転送」「保留転送」「代理応答」機能は、オフィスの内線業務を効率化し、柔軟な応対をサポートするための便利なツールです。直接転送により迅速な呼び出しが可能で、保留転送では用件をスムーズに引き継げます。また、代理応答により他の端末で着信に対応できるため、不在時や多忙時の顧客対応が向上します。

これらの機能を活用することで、社内外のコミュニケーションを円滑にし、対応品質を高めることで顧客満足度の向上にもつながります。Widefoneなら、オフィスの電話業務がよりスムーズに管理でき、業務効率化とサービス向上を実現できます。