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格安スマホ（MVNO回線）でもWidefoneは使えますか？

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格安スマホ（MVNO回線）でもWidefoneは使えますか？

2026/05/13

MVNO（仮想移動体通信事業者）、いわゆる格安スマホの回線でもご利用いただけます。

通話で消費するデータ通信量（ギガ）はどのくらいですか？

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通話で消費するデータ通信量（ギガ）はどのくらいですか？

2026/05/13

目安は以下の通りです。
  • 通話：1分間あたり約300KB（キロバイト）～500KB
  • 待ち受け：24時間あたり約150KB
※上記はあくまで目安です。通信環境によって異なる場合があります。

スマホで使用中のSIMカードがデータ通信専用で、通話機能が含まれていません。Widefoneは使えますか？

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スマホで使用中のSIMカードがデータ通信専用で、通話機能が含まれていません。Widefoneは使えますか？

2026/05/13

データ通信専用のSIMカードでもご利用いただけます。

WidefoneはSIPクライアント（通話アプリ）でデータ通信を利用して通話を行う仕組みのため、SIMに通話契約（キャリアの電話網を利用するもの）が含まれている必要はありません。

なお、通話契約専用でデータ通信契約が含まれていないSIMではご利用いただけません。

固定SIP電話機でWidefoneの内線番号を使えますか？

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固定SIP電話機でWidefoneの内線番号を使えますか？

2026/05/13

使えます。

固定SIP電話機で内線番号をご利用いただくには、以下の2つのお申し込み方法があります。
①Widefoneの「標準番号」をお申し込みいただく
②内線番号（アプリなし：固定SIP電話機等）をお申し込みいただく

NEON IVRと、Widefoneのオプション「内線IVR」とは何が違いますか？

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NEON IVRと、Widefoneのオプション「内線IVR」とは何が違いますか？

2026/05/13

主に通話料金と発信者番号通知の仕様に違いがあります。

【通話料金】
  • NEON IVR…取り次ぎ先の種別に応じて発生
  • 内線IVR…基本的な取り次ぎでは不要

NEON IVRでは、IVRから既存の電話に取り次ぐため、取り次ぎ先の種別（固定電話・無料通話対象外のIP電話・携帯電話）に応じた通話料が発生します。
内線IVRでは、クラウドPBX上の内線通話で取り次ぐため、外線転送が発生せず、IVR番号から内線端末までの通話料は不要です。

【発信者番号通知】
  • NEON IVR…着信時に通知されるのは発信元の電話番号ではなく、NEON IVRのご契約電話番号となります（なお、管理画面の「応答履歴」から発信元番号を後から確認することは可能です）
  • 内線IVR…内線端末に発信元の電話番号がそのまま表示されます。（ただし、「外線着信転送（オプション）」で転送先を外部端末に設定している場合は、NEON IVR同様にIVR電話番号が表示されます）

通話料金には何が含まれますか？

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通話料金には何が含まれますか？

2026/05/13

1電話番号ごとに以下の費用を請求いたします。
  • 通話料（固定電話・携帯電話および無料通話対象IP電話番号以外との通話）
  • ユニバーサルサービス料
  • 電話リレーサービス料

※電話リレーサービス料の詳細は、楽天モバイル株式会社（楽天コミュニケーションズ株式会社）の発表をご確認ください。

支払い方法とタイミングを教えてください

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支払い方法とタイミングを教えてください

2026/05/13

お支払い方法は以下の2つです。クレジットカードはご利用いただけません。
  • 銀行振込
  • 口座振替（自動引き落とし）※口座振替のご利用には郵送によるお手続きが必要です。お手続きには45～50日程度かかりますので、ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。

お支払いのタイミングはお支払い方法によって異なります。
【銀行振込の場合】
ご利用月の翌月20日（土日祝日の場合は翌営業日）に請求書を発行します。お支払い期限は請求書発行月の翌月末です。
【口座振替の場合】
毎月20日（土日祝日の場合は翌営業日）に、ご指定の金融機関口座より自動引き落としいたします。

契約後に電話番号やオプションを追加するにはどうすれば良いですか？

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契約後に電話番号やオプションを追加するにはどうすれば良いですか？

2026/05/13

以下のいずれかの方法でご連絡ください。

  • 「Widefone」お客様相談センターにご連絡いただく
    電話：03-5829-3965（平日9:30～17:30）
    お問い合わせフォーム： https://widefone.jp/contact/
  • ご契約時の担当者にご連絡いただく

なお、追加のお申し込みには本人確認書類の提出は原則不要です。
追加のお申込みに関しては、ご本人確認（身分証明書の提出）は、原則として必要ありません。

無料トライアルの期間や方法を教えてください

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無料トライアルの期間や方法を教えてください

2026/05/13

無料トライアルの期間は2週間です。

お手元のスマートフォンにアプリをインストールしていただき、実際にWidefoneをお試しいただけます。なお、以下の点にご留意ください。
  • 無料トライアルでご利用いただける機能は、標準機能の範囲内となります
  • ご利用いただける外線番号は「050番号」のみとなります

無料トライアルをご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当より折返し、電話番号やご利用方法などの詳細をご案内いたします。

サポート体制はどのようになっていますか？

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サポート体制はどのようになっていますか？

2026/05/13

電話またはメールにて対応しております（平日 9:30～17:30）。

技術的なお問い合わせや利用方法に関するご質問など、サービスご利用中に何かご不明な点がございましたら、ご契約時の担当までお気軽にご連絡ください。

ご契約前のお客様によるお申込みや機能に関するご質問、無料トライアルのご要望は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

請求書を発行してもらうことは可能ですか。インボイス対応について教えてください。

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請求書を発行してもらうことは可能ですか。インボイス対応について教えてください。

2026/05/13

可能です。

請求書は、毎月20日（20日が土日祝日の場合は翌営業日）にメールで送付しています。郵送での発行も承っておりますが、別途発行手数料（税込330円）がかかります。

お支払い方法やお支払い期限については、「Widefoneサービス利用料金」ページで詳細をご確認ください。

当社（株式会社ワイドテック）は適格請求書発行事業者です。インボイスの登録番号は「T2010601027546」です。

解約はいつでもできますか？解約手続き方法も教えてください

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解約はいつでもできますか？解約手続き方法も教えてください

2026/05/13

いつでも解約いただけます。最低契約期間はありません。

解約をご希望の場合は、解約希望月の22日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、解約の際は以下の点にご注意ください。
  • 解約月の月額基本料の日割精算は行っておりません
  • サービスは解約月の末日までご利用いただけます
  • 解約後に同じ電話番号を再取得することはできません

外資系の日本法人は契約できますか？

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外資系の日本法人は契約できますか？

2026/05/13

日本国内で法人または支店登記を行っている外国法人はお申し込みいただけます。

お申し込みには以下の条件があります。
  • 請求先は日本国内に登記されている法人・支店宛となります
  • 決済通貨は日本円のみとなります
  • 本人確認の対象となるご担当者が日本国内に常勤していることが必要です

なお、日本企業の海外現地法人のお申し込みについては、[当該のQ]をご確認ください。

日本企業の海外現地法人は契約できますか？

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日本企業の海外現地法人は契約できますか？

2026/05/13

お申し込みできません。

日本国内で登記されている法人のみお申し込みいただけます。
外資系の日本法人については、[当該のQ]をご確認ください。

個人事業主でもサービス利用ができますか？

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個人事業主でもサービス利用ができますか？

2026/05/13

可能です。

Widefoneは法人向けのサービスですが、個人事業主様もご利用いただけます。お申し込みには、事業を証明する書類のご提出が必要です。

個人事業主様には、開業届（税務署受付印あり）をご提出いただきます。また、申請者様の本人確認書類も必要です。ご提出いただく書類の詳細は以下のページでご案内しています。

サービスご利用開始までの流れ

お申し込みから何日でサービスが利用できますか？

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お申し込みから何日でサービスが利用できますか？

2026/05/13

証明書類確認後3～10営業日を目安としております（お申し込みの電話番号やサービスによって異なります）。

お申し込みに必要な書類を事前にご確認・ご準備いただくと、お手続きがスムーズに進みます。必要な書類については以下のページをご確認ください。
ご利用にあたっての注意事項

Widefoneの契約単位を教えてください

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Widefoneの契約単位を教えてください

2026/05/13

Widefoneは法人・事業所単位での契約を原則としています。この契約の単位を「カンパニー」と呼んでいます。

1つの法人で内線の範囲を支店・営業所内などに限定したい場合は、1法人で必要な数のカンパニーを契約していただきます。この場合、それぞれのカンパニー間での内線通話や通話転送はできず、外線での通話となりますが、Widefoneが発行する同一種別番号（050番号）であれば、通話は無料です。

設立前でもサービスの申し込みができますか？

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設立前でもサービスの申し込みができますか？

2026/05/13

お申し込みには、法人確認書類のご提出が必要です。
設立手続き中（登記中）の場合は、登記完了を条件としたご相談を承っております。まずはお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

申し込み方法を教えてください

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申し込み方法を教えてください

2026/05/13

お申し込みはオンラインで完結します。以下の4つのステップでサービスをご利用いただけます。

  • Step1：お問い合わせ・お見積り
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • Step2：お申し込み
    担当者よりお申し込み書をメールで送付いたします。必要事項をご記入の上、メールでご返信いただければお申し込み完了です。
  • Step3：証明書類のご提出
    法人証明書類と本人確認書類をメールにてご提出いただきます。
  • Step4：サービス開始
    書類確認後、3～10営業日を目安にサービスを開通いたします。
    ※番号契約（市外局番）によっては、さらに日数を要する場合もあります。

詳細は「サービスご利用開始までの流れ」ページをご確認ください。