データ通信専用のSIMカードでもご利用いただけます。

WidefoneはSIPクライアント（通話アプリ）でデータ通信を利用して通話を行う仕組みのため、SIMに通話契約（キャリアの電話網を利用するもの）が含まれている必要はありません。

なお、通話契約専用でデータ通信契約が含まれていないSIMではご利用いただけません。

通話料金には何が含まれますか？

2026/04/27

1電話番号ごとに以下の費用を請求いたします。

通話料（固定電話・携帯電話および無料通話対象IP電話番号以外との通話）
ユニバーサルサービス料
電話リレーサービス料

※電話リレーサービス料の詳細は、楽天モバイル株式会社（楽天コミュニケーションズ株式会社）の発表をご確認ください。

支払い方法とタイミングを教えてください

2026/04/27

お支払い方法は以下の2つです。クレジットカードはご利用いただけません。

銀行振込
口座振替（自動引き落とし）※口座振替のご利用には郵送によるお手続きが必要です。お手続きには45～50日程度かかりますので、ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。

お支払いのタイミングはお支払い方法によって異なります。
【銀行振込の場合】
ご利用月の翌月20日（土日祝日の場合は翌営業日）に請求書を発行します。お支払い期限は請求書発行月の翌月末です。
【口座振替の場合】
毎月20日（土日祝日の場合は翌営業日）に、ご指定の金融機関口座より自動引き落としいたします。

契約後に電話番号やオプションを追加するにはどうすれば良いですか？

2026/04/27

以下のいずれかの方法でご連絡ください。

「Widefone」お客様相談センターにご連絡いただく
電話：03-5829-3965（平日9:30～17:30）
お問い合わせフォーム： https://widefone.jp/contact/
ご契約時の担当者にご連絡いただく

なお、追加のお申し込みには本人確認書類の提出は原則不要です。
追加のお申込みに関しては、ご本人確認（身分証明書の提出）は、原則として必要ありません。

無料トライアルの期間や方法を教えてください

2026/04/27

無料トライアルの期間は2週間です。

お手元のスマートフォンにアプリをインストールしていただき、実際にWidefoneをお試しいただけます。なお、以下の点にご留意ください。

無料トライアルでご利用いただける機能は、標準機能の範囲内となります
ご利用いただける外線番号は「050番号」のみとなります

無料トライアルをご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当より折返し、電話番号やご利用方法などの詳細をご案内いたします。

サポート体制はどのようになっていますか？

2026/04/27

電話またはメールにて対応しております（平日 9:30～17:30）。

技術的なお問い合わせや利用方法に関するご質問など、サービスご利用中に何かご不明な点がございましたら、ご契約時の担当までお気軽にご連絡ください。

ご契約前のお客様によるお申込みや機能に関するご質問、無料トライアルのご要望は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

請求書を発行してもらうことは可能ですか。インボイス対応について教えてください。

2026/04/27

可能です。

請求書は、毎月20日（20日が土日祝日の場合は翌営業日）にメールで送付しています。郵送での発行も承っておりますが、別途発行手数料（税込330円）がかかります。

お支払い方法やお支払い期限については、「Widefoneサービス利用料金」ページで詳細をご確認ください。

当社（株式会社ワイドテック）は適格請求書発行事業者です。インボイスの登録番号は「T2010601027546」です。

固定SIP電話機でWidefoneの内線番号を使えますか？

2026/04/27

使えます。

固定SIP電話機で内線番号をご利用いただくには、以下の2つのお申し込み方法があります。
①Widefoneの「標準番号」をお申し込みいただく
②内線番号（アプリなし：固定SIP電話機等）をお申し込みいただく

Widefoneの「標準番号」とは何ですか？

2026/04/27

「外線電話番号＋内線番号＋通話アプリ」を1つのセットにしたものを「標準番号」と呼んでいます。外線電話番号は、固定電話番号（0AB-J番号）または050番号からお選びいただけます。

お申し込みの際は、この標準番号をベースに、追加番号（代表電話番号・内線番号等）の有無や数、オプションの有無をお選びいただきます。
※代表電話番号のみ、内線番号のみのお申し込みも可能です。

Widefoneの「代表電話番号」とは何ですか？

2026/04/27

03などから始まる固定電話番号または050番号の中から、代表電話番号としてご利用いただける電話番号です。

代表電話番号のご利用には、内線番号を利用した受発信が必要となります。
その為、以下のご契約が必要です。

代表電話番号
内線番号

最低契約期間はありますか？

2026/04/27

ありません。

解約手続きの詳細は、[前のQ]をご確認ください。

解約はいつでもできますか？解約手続き方法も教えてください

2026/04/27

いつでも解約いただけます。最低契約期間はありません。

解約をご希望の場合は、解約希望月の22日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、解約の際は以下の点にご注意ください。

解約月の月額基本料の日割精算は行っておりません
サービスは解約月の末日までご利用いただけます
解約後に同じ電話番号を再取得することはできません