主に通話料金と発信者番号通知の仕様に違いがあります。

【通話料金】

• NEON IVR…取り次ぎ先の種別に応じて発生
• 内線IVR…基本的な取り次ぎでは不要

NEON IVRでは、IVRから既存の電話に取り次ぐため、取り次ぎ先の種別（固定電話・無料通話対象外のIP電話・携帯電話）に応じた通話料が発生します。
内線IVRでは、クラウドPBX上の内線通話で取り次ぐため、外線転送が発生せず、IVR番号から内線端末までの通話料は不要です。

【発信者番号通知】

• NEON IVR…着信時に通知されるのは発信元の電話番号ではなく、NEON IVRのご契約電話番号となります（なお、管理画面の「応答履歴」から発信元番号を後から確認することは可能です）
• 内線IVR…内線端末に発信元の電話番号がそのまま表示されます。（ただし、「外線着信転送（オプション）」で転送先を外部端末に設定している場合は、NEON IVR同様にIVR電話番号が表示されます）