OSによるタスクキル（バックグラウンドアプリの自動終了）が原因の可能性があります。
メモリ不足やバッテリー残量の低下時に、OSがWidefoneアプリを自動終了させることがあります。以下をお試しください。

• 省電力機能の対象からWidefoneアプリを外す
• RAM容量に余裕のある端末（4GB以上推奨）をご使用いただく
• 端末を週1回程度、定期的に再起動する

詳細は「クラウドPBXのスマホで着信しない・音声が途切れるときの原因と対策」をご覧ください。