スマートフォンの省電力機能が原因である場合がほとんどです。
端末がスリープ状態に入ると、Widefoneアプリへの着信通知が届かなくなります。以下をご確認ください。

• OS標準の「電池の最適化」設定でWidefoneアプリを対象外に設定する
• メーカー独自の省電力機能（Samsung Galaxyの「バックグラウンド使用制限」、AQUOSの「長エネスイッチ」等）を無効化する
• SIMなし運用の場合は、SMS対応のSIMを1枚挿すことで大幅に改善します

機種別の詳細な設定手順は「クラウドPBXのスマホで着信しない・音声が途切れるときの原因と対策」をご覧ください。