TOP ＞ よくあるご質問（FAQ） ＞ NEON IVRと、Widefoneのオプション「内線IVR」とは何が違いますか？
Q. NEON IVRと、Widefoneのオプション「内線IVR」とは何が違いますか？
A.
NEON IVRと内線IVRでは、主にサービスの利用形態、取次ぎ先、通話料金、発信者番号の表示が異なります。
内線IVRは、WidefoneのクラウドPBX上で内線端末へ取り次ぐため、基本的な取次ぎでは通話料がかかりません。また、着信した内線端末には発信元の電話番号が表示されます。
一方、NEON IVRは既存の電話番号へ外線で取り次ぐため、取次ぎ先の種別に応じた通話料が発生し、取次ぎ先にはNEON IVRの契約電話番号が表示されます。
※内線IVRで「外線着信転送（オプション）」を利用して外部端末へ転送する場合は、NEON IVRと同様にIVR電話番号が表示されます。
※NEON IVRでは、管理画面の「応答履歴」から発信元の電話番号を確認できます。
| 項目 | 内線IVR（Widefoneのオプション） | NEON IVR（単体サービス） |
|---|---|---|
| 位置づけ | Widefoneのオプション | IVR単体のクラウドサービス |
| 取次ぎ先 | 内線端末・内線グループ（外線への取り次ぎはオプション） | 外線（既存の電話番号） |
| 取次ぎの通話料 | 基本的な取次ぎでは不要 | 取り次ぎ先の種別に応じて発生 |
| 取次ぎ先に表示される番号 | 発信元の電話番号 | NEON IVRの契約電話番号 |
| 必要な契約 | Widefone（端末内線2契約以上） | NEON IVR単体での契約 |
一方、NEON IVRは既存の電話番号へ外線で取り次ぐため、取次ぎ先の種別に応じた通話料が発生し、取次ぎ先にはNEON IVRの契約電話番号が表示されます。
※内線IVRで「外線着信転送（オプション）」を利用して外部端末へ転送する場合は、NEON IVRと同様にIVR電話番号が表示されます。
※NEON IVRでは、管理画面の「応答履歴」から発信元の電話番号を確認できます。