0120番号の費用をできるだけ安く抑えたいというお悩み

「0120番号を導入したいが、できるだけ費用を抑えたい」

このようなご相談は少なくありません。
例えば、オンラインショップの問い合わせ窓口として0120番号（フリーダイヤル）を利用したいというケースです。

通販は個人向けであっても、単価の高い商品を扱っている場合、顧客ロイヤルティを高めるために「通話料無料の0120番号」を設置したいと考える企業は多くあります。
しかし同時に、次のような不安もあります。

• 0120番号の初期費用はいくらかかるのか
• 月額料金はいくらになるのか
• 通話料はどれくらい負担する必要があるのか
• 既存の03や06番号とは別に契約が必要なのか
• 複数店舗で共有すると費用は高くならないか

現在店舗で使用しているNTTの03番号や06番号に追加して0120番号を契約するべきなのか、それとも新たに代表電話番号を作るべきなのか――費用面を考えると迷われる方も多いでしょう。

特に、0120番号は「着信課金型」のため、通話料を自社が負担することになります。
問い合わせが増えるほど通話料金も増えるため、「できるだけ低コストで導入したい」と考えるのは自然なことです。まずは0120番号費用の考え方について整理します。

0120番号の費用構造とコストの考え方

0120番号（フリーダイヤル）は、通常の固定電話番号とは異なり「着信課金型」の電話番号です。
発信者ではなく、受信側（契約者）が通話料金を負担する仕組みになっています。

そのため、0120番号を導入する際には「番号の取得費用」だけでなく、「通話料を含めた総コスト」を理解しておくことが重要です。

0120番号の基本的な費用内訳

0120番号の費用は、主に次の3つで構成されており、特に変動しやすいのが通話料金です。

• 初期費用（番号設定費用）
• 月額基本料金
• 通話料金（固定電話・携帯電話からの着信分）

通話料金がコストを左右する

0120番号は着信課金型のため、問い合わせが増えれば増えるほど通話料も増加します。

• 携帯電話からの着信単価
• 固定電話からの着信単価
• 1件あたりの平均通話時間
• 月間の着信件数

これらによって、最終的な月額コストは大きく変動します。
そのため、「月額基本料金が安い」だけの理由ではなく、実際の利用状況に応じた総額で比較することが重要になります。

契約形態・運用構成による費用の違い

同じ「0120番号の新設」であっても、固定電話回線で構築するか、クラウド電話で構築するかによって、初期費用・月額料金・通話料の構造が大きく変わります。

以下に、代表的な構成ごとの費用の違いを整理します。

比較項目	固定電話回線で0120を新設する場合	クラウド電話で0120を新設する場合
初期費用	回線工事費や設定費が発生する場合がある	比較的抑えられるケースが多い
月額基本料金	回線ごとに発生することが多い	サービス構成（番号数・ユーザー数）により変動
通話料金	契約プランにより異なる	携帯向け通話単価に優位差が出る場合がある
工事の有無	工事が必要になることがある	原則不要
請求管理	回線契約と0120契約が分かれることがある	一括請求が可能なケースもある
拡張性	回線追加のたびに工事や契約変更が必要	ユーザー追加が比較的容易

次のセクションでは、「Widefone」の着信課金電話番号を利用した場合、どのように0120番号の費用を抑えられるのかを具体的な料金例とともに解説します。

「Widefone」の着信課金電話番号で0120番号を低コスト導入

法人向け多機能クラウド電話・アプリ「Widefone」（ワイドフォン）では、クラウド電話サービスにオプションとして0120番号を追加できます。

シンプルな費用構成で、固定回線を新設する必要がなく、月額1,800円（050番号＋着信課金番号）で0120代表電話を構築できます。

（Widefone「着信課金電話番号（シンプル）」ご利用料金）

費用項目	内訳	1番号ごとの料金
初期費用	標準番号（050）	900円
	着信課金電話番号（シンプル）設定費	500円
月額基本料	標準番号	900円/月
	着信課金電話番号（シンプル）	900円/月

「着信課金電話番号」のサービス詳細はこちら

着信課金電話番号の新規発行タイプの場合には、Widefoneご契約時にお申し出いただければ導入が可能で、既存の03や06の電話番号に対する手続きや工事は必要ありません。

「Widefone」の着信課金電話番号は通話料が安い

通話料は着信件数に応じて発生しますが、単価も重要な比較ポイントです。
Widefoneの着信課金電話番号は初期費用・月額料金の安さに加え、通話料の安さにも大きなメリットがあります。

費用項目	他社	Widefone
初期費用	1,000円～（※1）	500円
基本料金（月額）	1,000円（1回線）	900円（0120番号）
通話料金（固定電話宛）	8.5円/3分	8円/3分
通話料金（携帯電話宛）	30円/1分（※2）	17円/1分

※1 番号設置工事費など、契約条件によって1,000円～必要です
※2 課金は20秒単位（10円/20秒）です

特に携帯電話からの問い合わせが多い場合、通話単価の差が月額総コストに大きく影響します。

費用試算例

仮に、

• 月間50件の問い合わせ
• 1件あたり8分通話（携帯からの着信）

とすると、

問い合わせ機会を逃さず、顧客満足度を高められるコストとしては、十分に現実的な水準といえるでしょう。

お問い合わせ状況は月によって様々かと思いますので、あくまで仮定として算出したまでですが、お客様のロイヤルティを高めるためのコストが月額8,600円と考えると、ご検討に値するサービスではないでしょうか。

「Widefone」なら請求も一括管理

0120番号の利用料・通話料・クラウド電話の利用料をまとめて一括請求できるため、

• 請求管理の手間を削減
• 経理処理の簡素化
• コストの見える化

も実現できます。

0120番号を「できるだけ安く、かつ柔軟に運用したい」と考える場合、Widefoneの着信課金電話番号は有力な選択肢です。

現在の利用状況や想定問い合わせ件数に応じて、最適な構成をご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。

0120番号をスマホで活用する方法

0120番号は、単に「取得する」だけでなく、どのように運用するかによって利便性が大きく変わります。

近年では、固定電話に設置するのではなく、スマートフォンで受信・対応する運用を選ぶ企業も増えています。スマホで0120番号を活用できれば、

• 外出先から代表電話に対応できる
• 在宅勤務でも受電体制を維持できる
• 複数スタッフで同時に着信対応できる
• 着信履歴や通話録音を共有できる

といった柔軟な運用が可能になります。

特に、問い合わせ対応を重視する企業や、少人数で運営している企業にとっては、固定電話に縛られない運用は大きなメリットとなります。

「費用」と「運用方法」の両面から検討することで、自社に最適な構成が見えてきます。

まとめ｜0120番号を低コストで導入するなら「Widefone」

0120番号の費用は、【初期費用・月額基本料金・通話料金】の組み合わせによって決まります。

重要なのは、「月額料金が安いかどうか」ではなく、通話料を含めた総コストで比較することです。
固定回線で構築するのか、クラウド電話で構築するのかによっても、初期費用や拡張性、請求管理のしやすさは大きく異なります。

Widefoneの着信課金電話番号であれば、月総額1,800円から0120番号を導入でき、通話料も比較的抑えられるため、低コストで代表電話を構築したい企業にとって有力な選択肢となります。

0120番号の導入をご検討中の方は、現在の電話環境や想定問い合わせ件数に応じた最適な構成をご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。

※機能や価格は公開日時点の情報です
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