申し込み方法を教えてください

• お申し込みはオンラインで完結します。以下の4つのステップでサービスをご利用いただけます。
  
  
  • Step1：お問い合わせ・お見積り
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • Step2：お申し込み
    担当者よりお申し込み書をメールで送付いたします。必要事項をご記入の上、メールでご返信いただければお申し込み完了です。
  • Step3：証明書類のご提出
    法人証明書類と本人確認書類をメールにてご提出いただきます。
  • Step4：サービス開始
    書類確認後、3～10営業日を目安にサービスを開通いたします。
    ※番号契約（市外局番）によっては、さらに日数を要する場合もあります。
  
  詳細は「サービスご利用開始までの流れ」ページをご確認ください。

設立前でもサービスの申し込みができますか？

• お申し込みには、法人確認書類のご提出が必要です。
  設立手続き中（登記中）の場合は、登記完了を条件としたご相談を承っております。まずはお問い合わせください。
  
  お問い合わせフォーム

Widefoneの契約単位を教えてください

• Widefoneは法人・事業所単位での契約を原則としています。この契約の単位を「カンパニー」と呼んでいます。
  
  1つの法人で内線の範囲を支店・営業所内などに限定したい場合は、1法人で必要な数のカンパニーを契約していただきます。この場合、それぞれのカンパニー間での内線通話や通話転送はできず、外線での通話となりますが、Widefoneが発行する同一種別番号（050番号）であれば、通話は無料です。

お申し込みから何日でサービスが利用できますか？

• 証明書類確認後3～10営業日を目安としております（お申し込みの電話番号やサービスによって異なります）。
  
  お申し込みに必要な書類を事前にご確認・ご準備いただくと、お手続きがスムーズに進みます。必要な書類については以下のページをご確認ください。
  ご利用にあたっての注意事項

個人事業主でもサービス利用ができますか？

• 可能です。
  
  Widefoneは法人向けのサービスですが、個人事業主様もご利用いただけます。お申し込みには、事業を証明する書類のご提出が必要です。
  
  個人事業主様には、開業届（税務署受付印あり）をご提出いただきます。また、申請者様の本人確認書類も必要です。ご提出いただく書類の詳細は以下のページでご案内しています。
  
  サービスご利用開始までの流れ

日本企業の海外現地法人は契約できますか？

• お申し込みできません。
  
  日本国内で登記されている法人のみお申し込みいただけます。
  外資系の日本法人については、[当該のQ]をご確認ください。

外資系の日本法人は契約できますか？

• 日本国内で法人または支店登記を行っている外国法人はお申し込みいただけます。
  
  お申し込みには以下の条件があります。
  
  • 請求先は日本国内に登記されている法人・支店宛となります
  • 決済通貨は日本円のみとなります
  • 本人確認の対象となるご担当者が日本国内に常勤していることが必要です
  
  なお、日本企業の海外現地法人のお申し込みについては、[当該のQ]をご確認ください。

解約はいつでもできますか？解約手続き方法も教えてください

• いつでも解約いただけます。最低契約期間はありません。
  
  解約をご希望の場合は、解約希望月の22日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  なお、解約の際は以下の点にご注意ください。
  
  • 解約月の月額基本料の日割精算は行っておりません
  • サービスは解約月の末日までご利用いただけます
  • 解約後に同じ電話番号を再取得することはできません

最低契約期間はありますか？

• ありません。
  
  解約手続きの詳細は、[前のQ]をご確認ください。

請求書を発行してもらうことは可能ですか。インボイス対応について教えてください。

• 可能です。
  
  請求書は、毎月20日（20日が土日祝日の場合は翌営業日）にメールで送付しています。郵送での発行も承っておりますが、別途発行手数料（税込330円）がかかります。
  
  お支払い方法やお支払い期限については、「Widefoneサービス利用料金」ページで詳細をご確認ください。
  
  当社（株式会社ワイドテック）は適格請求書発行事業者です。インボイスの登録番号は「T2010601027546」です。

サポート体制はどのようになっていますか？

• 電話またはメールにて対応しております（平日 9:30～17:30）。
  
  技術的なお問い合わせや利用方法に関するご質問など、サービスご利用中に何かご不明な点がございましたら、ご契約時の担当までお気軽にご連絡ください。
  
  ご契約前のお客様によるお申込みや機能に関するご質問、無料トライアルのご要望は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

無料トライアルの期間や方法を教えてください

• 無料トライアルの期間は2週間です。
  
  お手元のスマートフォンにアプリをインストールしていただき、実際にWidefoneをお試しいただけます。なお、以下の点にご留意ください。
  
  • 無料トライアルでご利用いただける機能は、標準機能の範囲内となります
  • ご利用いただける外線番号は「050番号」のみとなります
  
  無料トライアルをご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当より折返し、電話番号やご利用方法などの詳細をご案内いたします。

契約後に電話番号やオプションを追加するにはどうすれば良いですか？

• 以下のいずれかの方法でご連絡ください。
  
  
  • 「Widefone」お客様相談センターにご連絡いただく
    電話：03-5829-3965（平日9:30～17:30）
    お問い合わせフォーム： https://widefone.jp/contact/
  • ご契約時の担当者にご連絡いただく
  
  なお、追加のお申し込みには本人確認書類の提出は原則不要です。
  追加のお申込みに関しては、ご本人確認（身分証明書の提出）は、原則として必要ありません。

支払い方法とタイミングを教えてください

• お支払い方法は以下の2つです。クレジットカードはご利用いただけません。
  
  • 銀行振込
  • 口座振替（自動引き落とし）※口座振替のご利用には郵送によるお手続きが必要です。お手続きには45～50日程度かかりますので、ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。
  
  お支払いのタイミングはお支払い方法によって異なります。
  【銀行振込の場合】
  ご利用月の翌月20日（土日祝日の場合は翌営業日）に請求書を発行します。お支払い期限は請求書発行月の翌月末です。
  【口座振替の場合】
  毎月20日（土日祝日の場合は翌営業日）に、ご指定の金融機関口座より自動引き落としいたします。

通話料金には何が含まれますか？

• 1電話番号ごとに以下の費用を請求いたします。
  
  • 通話料（固定電話・携帯電話および無料通話対象IP電話番号以外との通話）
  • ユニバーサルサービス料
  • 電話リレーサービス料
  
  ※電話リレーサービス料の詳細は、楽天モバイル株式会社（楽天コミュニケーションズ株式会社）の発表をご確認ください。

NEON IVRと、Widefoneのオプション「内線IVR」とは何が違いますか？

• 主に通話料金と発信者番号通知の仕様に違いがあります。
  
  【通話料金】
  
  • NEON IVR…取り次ぎ先の種別に応じて発生
  • 内線IVR…基本的な取り次ぎでは不要
  
  NEON IVRでは、IVRから既存の電話に取り次ぐため、取り次ぎ先の種別（固定電話・無料通話対象外のIP電話・携帯電話）に応じた通話料が発生します。
  内線IVRでは、クラウドPBX上の内線通話で取り次ぐため、外線転送が発生せず、IVR番号から内線端末までの通話料は不要です。
  
  【発信者番号通知】
  
  • NEON IVR…着信時に通知されるのは発信元の電話番号ではなく、NEON IVRのご契約電話番号となります（なお、管理画面の「応答履歴」から発信元番号を後から確認することは可能です）
  • 内線IVR…内線端末に発信元の電話番号がそのまま表示されます。（ただし、「外線着信転送（オプション）」で転送先を外部端末に設定している場合は、NEON IVR同様にIVR電話番号が表示されます）

固定SIP電話機でWidefoneの内線番号を使えますか？

• 使えます。
  
  固定SIP電話機で内線番号をご利用いただくには、以下の2つのお申し込み方法があります。
  ①Widefoneの「標準番号」をお申し込みいただく
  ②内線番号（アプリなし：固定SIP電話機等）をお申し込みいただく

スマホで使用中のSIMカードがデータ通信専用で、通話機能が含まれていません。Widefoneは使えますか？

• データ通信専用のSIMカードでもご利用いただけます。
  
  WidefoneはSIPクライアント（通話アプリ）でデータ通信を利用して通話を行う仕組みのため、SIMに通話契約（キャリアの電話網を利用するもの）が含まれている必要はありません。
  
  なお、通話契約専用でデータ通信契約が含まれていないSIMではご利用いただけません。

通話で消費するデータ通信量（ギガ）はどのくらいですか？

• 目安は以下の通りです。
  
  • 通話：1分間あたり約300KB（キロバイト）～500KB
  • 待ち受け：24時間あたり約150KB
  ※上記はあくまで目安です。通信環境によって異なる場合があります。

格安スマホ（MVNO回線）でもWidefoneは使えますか？

• MVNO（仮想移動体通信事業者）、いわゆる格安スマホの回線でもご利用いただけます。

Wi-Fi環境がない場合でも使えますか？

• モバイルデータ通信（4G/5G等）でもご利用いただけます。Wi-Fi環境は必須ではありません。
  
  なお、通話品質はご利用のインターネット接続状況に依存します。安定した通信環境でのご利用をおすすめします。

固定型IP電話機は使えますか？

• ご利用いただけますが、サポート提供対象は当社販売のSIP電話機のみとなります。
  
  当社販売品以外の機器については、以下の条件を満たす固定型SIP電話機（据置型・コードレスタイプを含む）であればご利用いただけますが、サポート対象外です。
  
  • 標準SIPインターフェースを搭載していること
  • LAN/WANとルーター経由でインターネットに接続可能であること
  
  動作確認済みの機種や端末のご購入については、「SIP端末動作確認情報」ページをご確認の上、お問い合わせください。

アナログ固定電話機は使えますか？

• アナログ固定電話機（RJ-11モジュラー端子接続のビジネスフォン・汎用電話機など）は、動作検証・確認およびサポートの提供対象外となります。

NTTのひかり電話をWidefoneに収容して使うことは可能ですか？

• 対応しておりません。

WidefoneアプリはBluetoothイヤホンやヘッドセットに対応していますか？

• 対応しています。
  
  以下の条件を満たしていればご利用いただけます。
  
  • スマートフォン本体がBluetoothイヤホン・ヘッドセットに対応していること
  • アプリ・スマートフォンOS・Bluetoothデバイスがそれぞれ最新バージョンであること
  
  また、Bluetooth機器側でのリモートコントロール操作（着信応答・切断など）も可能です。操作方法は機器によって異なります。
  ※Bluetoothデバイスの種類・モデルによっては、通話品質や利用できる機能・操作に差異が生じる場合があります。

通話品質が低下した場合の対処方法を教えてください

• Widefoneはインターネット回線を利用した電話サービスのため、通話品質はご利用のインターネット接続状況に依存する場合があります。
  
  通話品質が低下した場合は、以下をご確認ください。
  
  • インターネット接続が安定しているか
  • 他のアプリがバックグラウンドで大量のデータ通信（大容量ファイルのアップロード・ダウンロードなど）を行っていないか
  • デバイスのメモリやCPU使用率が高くなっていないか
  
  これらを確認し、問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

WidefoneアプリはiPadやAndroidタブレットでも使えますか？

• iPad（iPadOS）およびAndroidタブレットでもご利用いただけます。
  
  なお、一部のAndroidタブレットでは通話モード（端末上部のスピーカーを耳に当てて通話）に対応しておらず、スピーカーモード（ハンズフリー通話）での動作となる場合があります。ご利用前にアプリをインストールの上、実際の動作をご確認ください。

PCでも使えますか？

• 使えます。
  
  PC向けの専用アプリ「Widefone Desktop」をご利用いただけます。
  スマートフォン向けアプリと同一の機能を、PC画面に最適化したインターフェースでご使用いただけます。

Widefoneアプリ以外のIP電話アプリでも使えますか？

• サポート対象は、Widefoneアプリ以外にはAGEphone Cloudのみとなります。

Widefoneの「代表電話番号」とは何ですか？

• 03などから始まる固定電話番号または050番号の中から、代表電話番号としてご利用いただける電話番号です。
  
  代表電話番号への着信には内線番号のご契約が必要です。お申し込みの際には以下のいずれか、または組み合わせてのご契約が必要となります。
  
  • 標準番号（1個以上）
  • 内線番号（内線ユーザーのみのご契約）
  
  ↓シンプルに以下ではいかがでしょうか
  代表電話番号のご利用には、内線番号を利用した受発信が必要となります。
  その為、以下のご契約が必要です。
  
  • 代表電話番号
  • 内線番号

Widefoneの「標準番号」とは何ですか？

• 「外線電話番号＋内線番号＋通話アプリ」を1つのセットにしたものを「標準番号」と呼んでいます。外線電話番号は、固定電話番号（0AB-J番号）または050番号からお選びいただけます。
  
  お申し込みの際は、この標準番号をベースに、追加番号（代表電話番号・内線番号等）の有無や数、オプションの有無をお選びいただきます。
  ※代表電話番号のみ、内線番号のみのお申し込みも可能です。

050番号と固定電話番号（0AB-J）の違いを教えてください

• 地域の信頼感や取引先への印象を重視する場合は固定電話番号、コストを抑えたい場合や全国どこでも同じ番号を使いたい場合は050番号がおすすめです。
  主な違いは以下の通りです。
  

  項目	050番号	固定電話番号（0AB-J）
  番号の形式	050から始まる11桁	03・06などの市外局番から始まる
  月額料金	900円～	1,200円～
  取得できる番号	所在地に関わらず取得可能	法人所在地の市外局番に限る
  Widefoneの対応エリア	制限なし	全国56の市外局番エリア（03・06など）
  緊急通報（110・119等）	不可	不可
  0120・0800・0570への発信	不可	可能

  対応エリアの詳細は「固定電話番号の対応エリア一覧」ページをご確認ください。

110番・119番や0120などの特番に発信できますか？

• ご利用の電話番号の種別によって異なります。
  
  
  • 050番号の場合…「1」や「0」から始まる特番への発信はできません。緊急通報(110・118・119)や時報(117)、発信無料・着信課金の電話番号（0120・0800）、ナビダイヤル(0570)などが該当します。
  • 固定電話番号(0AB-J)の場合…前述のうち、0120・0800（着信課金番号）への発信が可能です。

  番号例	050番号からの発信	固定電話番号から発信
  110・118・119（緊急通報）	×：不可	×：不可
  117（時報）	×：不可	×：不可
  0120・0800（着信課金番号）	×：不可	○：可能
  0570（ナビダイヤル）	×：不可	×：不可

国際電話はかけられますか？設定の変更はできますか？

• 発信・着信それぞれの標準設定は以下の通りです。
  

  国際電話の発着信	標準設定	変更
  海外への発信	×：不可	○：可能
  海外からの着信	○：可能	ー

  設定の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。翌営業日を目処に対応いたします。
  国際電話の通話料金については、楽天コミュニケーションズ「IP国際料金表」ページをご確認ください。

050番号のナンバーポータビリティ（電話番号持ち運び）には対応していますか？

• 050番号はナンバーポータビリティに対応していません。
  
  これは当社サービスに限らず、他社の050番号サービスも同様です。

通話品質を確認する方法はありますか？

• 以下の2つの方法でご確認いただけます。
  
  （1）お客様相談センターへ電話する
  Widefoneお客様相談センターはWidefoneを使用しているため、実際の通話品質をその場でご確認いただけます。「通話品質の確認」とお気軽にお電話ください。
  
  • TEL：03-5829-3965
  • 営業時間：平日 9:30～17:30（土日祝除く）
  
  （2）無料トライアルを利用する
  お手元のスマートフォンにアプリをインストールしていただき、実際にサービスをご利用いただきながら通話品質をご確認いただけます。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  無料トライアルについては、よくある質問「無料トライアルの期間や方法を教えてください」もご参考ください。

どの市外局番に対応していますか？

• 03（東京23区）・06（大阪市）をはじめ、全国56の市外局番エリアに対応しています。
  対応エリアの詳細は「固定電話番号の提供エリア一覧」ページをご確認ください。
  
  ※固定電話番号は、お申し込み時にご提出いただく確認書類により、法人所在地の主たる活動拠点が該当する市外局番の提供可能エリア内であることが確認できた場合に限り、提供いたします。

電話番号はあとから変更できますか？

• 電話番号の変更はできません。
  
  番号を変更する場合は、現在の電話番号を解約の上、新たにお申し込みいただく必要があります。
  なお、一度解約した電話番号を再取得することはできませんのでご注意ください。

「0120」や「0800」で始まる着信課金電話番号を、取得・利用することはできますか？

• オプションサービス「着信課金電話番号」をお申し込みいただくことでご利用いただけます。以下の2種類からお選びいただけます。
  
  • 新規発行タイプ：新規の0120番号または0800番号を発行します
  • 番号ポータビリティタイプ：他社で発行された既存の番号を契約変更の上、引き継いでご利用いただけます
  
  料金などサービスの詳細は「着信課金電話番号（オプションサービス）」ページをご確認ください。

ビデオ通話（テレビ電話）はできますか？

• Widefoneは音声専用の電話サービスのため、ビデオ通話はご利用いただけません。

FAX（ファクシミリ）は使えますか？

• WidefoneでのFAX（ファクシミリ）のご利用を推奨するものではありませんが別売のアナログ変換機器と組み合わせてご利用いただくことは可能です。ご利用には以下の条件があります。
  
  
  • 固定インターネットとアナログ変換機器間を有線LAN(RJ-45)で、アナログ変換機器とFAX機器間を電話線(RJ-11)で接続してのご利用となります
  • スーパーG3モードではお使いいただけません
  • 設置・接続作業はお客様にて行っていただきます
  • 同じ電話番号での「電話＆FAX」の同時利用はできないため、FAX専用に電話番号を別途お申込みいただく必要があります

発信時に代表電話番号を通知することはできますか？

• 標準設定では、発信時には個別端末の外線番号が通知されます。
  代表電話番号を通知して発信するには、発信先の電話番号の先頭に「*5」を付けてダイヤルしてください。
  
  例）03-1234-5678宛に代表電話番号を通知して発信する場合→*50312345678

全通話録音のデータ保持期間を教えてください

• 90日間です。
  
  「全通話録音」は、内線番号ごとに発信・着信を問わず全ての通話をクラウドに録音し、90日間保持できるオプション機能です。
  
  機能の詳細やご利用料金は「全通話録音－Widefone機能紹介－」ページをご確認ください。
  
  ※IVR電話番号には対応しておりません。全通話録音は端末（内線）単位でのオプションとしてご利用いただけます。

内線の範囲を教えてください

• カンパニー（契約主体の法人や事業所）の下に、ユーザー（個別の利用者）が1つの内線範囲となります。
  
  カンパニー内では以下の内線機能をご利用いただけます。
  
  • 内線グループの構成
  • 代表一斉着信／リレー着信
  • 内線への通話転送

管理者の権限内容を教えてください

• 管理者はカンパニー内で以下の操作が可能です。
  
  • 内線グループや一斉・リレー着信などの設定をセルフサービスで管理
  • カンパニー内全ユーザーの利用履歴の参照
  
  なお、ユーザー単位でもIDが割り当てられ、自身の設定変更や利用履歴の参照が可能です。ユーザーが操作できる範囲（権限）は、管理者が指定・変更することができます。

海外でも利用できますか？

• ご利用いただけます。通話料金は以下の通りです。
  
  • 内線通話：無料
  • 外線通話：日本国内と同じ通話料
  
  ※国・地域によっては、IP電話の持ち込みや利用に規制・制限が設けられている場合があります。海外でのご利用前に、お客様自身で現地の規制状況をご確認ください。

本社と支店など、遠隔間での内線通話はできますか？

• 可能です。
  
  Widefoneはクラウド型のIP電話サービスのため、地理的な制約なく拠点間で内線通話をご利用いただけます。
  例えば、東京本社にかかってきた代表電話を、大阪の支店で受けることもできます。

固定SIP電話機とは何ですか？

• インターネット回線を利用して通話を行う固定電話機の一種です＊。見た目は通常の固定電話機と同様で、コードレスタイプもあります。
  主な特徴は以下の通りです。
  
  • アナログ回線と比べ、通信コストを削減できます
  • 通話転送・保留・ボイスメール・会議通話などの高度な機能をサポートしています
  • クラウドPBXやIP電話システムとの連携が容易です
  
  ＊外見上は通常の固定電話機と同様の形状で、コードレスタイプ（DECTフォン）もあります。電話線（RJ-11端子）ではなくLAN端子（RJ-45端子）でルーターやハブに接続して使用します。
  
  ※SIP（Session Initiation Protocol）は、インターネットを介して通話を確立・変更・終了するための標準プロトコルです。
  ※Widefoneで動作確認済みのSIP端末については「SIP端末動作確認情報」ページをご確認ください。

代表一斉着信・代表リレー着信とは何ですか？

• 代表電話番号への着信をグループ内の端末に振り分ける機能です。代表電話番号をお申し込みいただくと、追加費用なしでご利用いただけます。
  
  • 代表一斉着信：設定グループ内の端末へ一斉に着信します。最初に電話を取った方との通話が成立します
  • 代表リレー着信：あらかじめ設定した順番で端末へ順次着信します
  
  ※代表電話番号は有償のオプションサービスです。詳細はお問い合わせください。

内線IVRとはどのような機能ですか？

• 着信を自動音声でご案内し、お客様のプッシュ操作に応じて内線端末に取り次ぐオプション機能です。クラウドPBX上の内線通話で取り次ぐため、外線転送が発生せず、通話料がかからないことが特徴です。
  
  ご利用には以下の条件があります。
  
  • クラウド電話Widefoneのご契約（端末内線2契約以上）
  • 外線への取り次ぎを行う場合は、別途「外線着信転送（オプション）」の追加が必要です
  
  ※自動音声応答サービス「NEON IVR」との違いについては、[該当のQ]をご確認ください。

不在着信を見逃さないための通知方法はありますか？

• 以下の方法でご確認いただけます。
  
  
  • アプリの通知：不在着信時にスマートフォンへプッシュ通知でお知らせします
  • メール通知：不在着信があった旨をメールで通知するよう設定できます
  • 留守番電話のメール転送：留守番電話に録音されたメッセージを音声ファイルとしてメールに添付して受け取れます

複数の分岐設定を作成し、切り替えることはできますか？

• 応答フロー（複数の分岐設定が可能）は何個でも作成できます。ただし、有効にできる応答フローは1つのIVR番号につき1つです。必要に応じて切り替えてご利用いただけます。

1階層の分岐先は何個ですか？

• 1つの応答フローで最大10個まで設定できます。
  分岐先には以下の3種類があります。
  
  • 電話の取り次ぎ
  • 用件録音
  • 別階層への遷移

複数階層のIVRは作れますか？

• 標準でIVR電話番号2番号を発行しています。1階層につき1つ追加することで、多階層のIVRを構成することができます。階層数に上限はありません。
  
  複数階層のIVR構成については、以下のページもあわせてご確認ください。
  自動音声応答「NEON IVR」ユースケース～基本的な利用シーンから多階層まで、コスト試算もご紹介～」

ガイダンス音声は自分で用意する必要がありますか？

• 録音は不要です。
  
  管理画面にガイダンス内容をテキスト入力するだけで、音声（女声／男声）を自動生成できます。修正も同様にテキストの変更のみで対応できます。
  なお、録音済みの音声ファイル（非圧縮WAV形式）をご用意いただける場合は、そちらをご利用いただくことも可能です。

不在時に用件を録音してもらうことはできますか？

• 可能です。
  
  NEON IVRでは「用件録音」を標準機能として提供しています。
  録音されたメッセージは管理画面から再生できるほか、音声ファイルとしてメールに添付して受け取るよう設定することも可能です。

NEON IVRで0120・0800番号は使えますか？

• ご利用いただけます。
  
  着信課金電話番号（0120または0800）をオプションでご用意しております。着信通話料は楽天コミュニケーションズの「フリーボイス」に準じます。

1つのIVR電話番号で同時に受けられる着信数を教えてください

• 標準では同時2通話までです。
  同時通話数は1通話単位で追加でき、追加料金は1通話あたり月額360円（税別）です。

ワンタップフリー電話「NEON Tap」は組み合わせられますか？

• 可能です。
  
  NEON TapにはIVR操作を想定した10キー画面も用意されており、NEON Tapのワンタップ通話とNEON IVRを組み合わせることで顧客接点の拡大にご活用いただけます。
  なお、NEON TapからNEON IVRへの通話は同じNEONセンター内で接続が完結しますので、通話転送料金は無料です。通話料はNEON IVRから外部の分岐先への通話のみ発生します。

現在使用中の固定電話番号（0AB-J番号）をIVRの受付番号として利用できますか？

• 直接の対応はできませんが、キャリアの転送サービスを利用することで実現できます。
  
  お使いの電話番号のキャリアが提供する転送サービス（「ボイスワープ」等）をご契約の上、NEON IVRまたはWidefone内線IVRの050番号に転送する設定をお願いします。
  なお、転送サービスのご利用にあたっては以下の点にご注意ください。
  
  • お使いの電話番号から050番号宛の通話料金が発生します
  • 料金はお使いの電話番号のキャリアより請求されます