050電話はコスト削減と利便性を追求する多くの企業にとって注目されていますが、その導入前に知っておくべき料金体系とは何でしょうか？

050番号を利用したIP電話サービスは、固定電話や携帯電話に比べて通信費用が安く抑えられることから、ビジネスシーンでの利用が急増していますが、その料金体系は多岐にわたるため、初めて導入する際には注意が必要です。

本記事では、050電話の初期費用から月額料金、通話料までの詳細な料金体系を解説し、導入前にチェックすべきポイントについて整理します。これにより、050電話を導入する際の費用面での不安を解消し、最適なプラン選びをサポートします。

050電話の基本知識

050電話番号は、インターネットプロトコル(IP)電話を用いた通話に使用される番号です。この番号を使用することで、通常の固定電話よりも安価に通話を行うことが可能になります。

050電話番号は、インターネット回線とSIP（Session Initiation Protocol）のようなソフトウェア的な通話制御技術の組み合わせで提供されるため、固定電話や携帯電話のような専用網と大規模な電話交換設備を必要としてきた従来の電話と比べ、運用コストが大幅に削減される特徴があります。具体例として、国際通話や他の050番号への通話は無料もしくは非常に低価格で提供されることが多く、企業や個人利用に最適です。

050番号を利用することで多くの追加サービスも利用可能です。例えば、通話録音、留守番電話、着信転送、時間外スケジュール（ガイダンス）、複数デバイスでの同時利用など、さまざまな便利なサービスが提供されるため、柔軟性に優れた選択肢と言えます。

050電話の利点は費用の低さや多機能ですが、インターネット回線の品質に依存するデメリットもあります。安定した回線環境が必要で、不安定な場合は通話品質が低下するリスクがあります。したがって、利用の際には利点とデメリットを十分に理解することが重要です。

050番号のメリット

• インターネット回線を使用するため、従来の電話番号よりも手軽な料金で利用できる
• 電話回線を必要としないため、工事不要で簡単に導入できる
• 利用場所の制限がなく、全国で共通の番号を利用できるためリモートワークや外出先での電話対応に便利
• 留守番電話や通話録音、IVRの利用、AI文字起こしなど豊富な機能やサービスを、低料金で利用可能
• 業務の拡大に応じて迅速に番号を増加するなど、柔軟に通信環境を整えられるため拡張性が高い

050番号のデメリット

• 通話の品質がインターネット回線の品質に依存する
• 市外局番ではない番号のため、信頼性に欠けると感じる人が存在する
• 110番や119番などの緊急通報ができない
• インターネットを経由するためサイバー攻撃のリスクがあり、適切なセキュリティ対策が必要

050電話番号の導入には、上記のように確かにいくつかのデメリットがありますが、それにもかかわらずビジネスでの利用が拡大している理由は多数存在し、その理由の一つが「コスト効率が非常に高い」ことです。

以降では050電話番号の料金体系について確認し、ビジネスにおける050電話番号の活用方法を確認していきます。

050電話料金の体系解説

インターネット経由で音声データを送受信する050電話番号と従来の固定電話では、技術的な基盤やサービスの提供方法が異なるため、料金設定にも大きな違いが生じます。

• 従来の固定電話・・・専用の物理的な電話線と交換機を利用しており、電話線の敷設や保守なども含めこれらの維持管理のためのコストが料金に反映され、比較的高額になる傾向があります
• 050電話番号・・・従来の電話線に代わり、汎用的なデータ通信であるインターネットを基盤としているためインフラ投資が少なく、管理がデジタルで効率的に行えるため運用コストが低く、それが料金の低さに繋がっている傾向があります

コスト効率が非常に高いとされる050電話番号の料金構造について、詳しくみていきましょう。

050電話番号の基本料金構造

050電話番号の料金は「初期費用（初期設定費用）」「月額基本料（固定）」「通話料金（従量制）」「オプション料金」、この4つがベースになっています。

• 初期費用（初期設定費用）・・・サービス登録料や設定料などが含まれることが一般的で、サービスによって異なりますが、設備関連の投資が不要なため比較的安価な傾向があります
• 月額基本料（固定）・・・通話料金は含まれず、主に番号の維持やアカウント管理のための費用とされています
• 通話料金（従量制）・・・同じサービス（050電話番号）同士の通話は無料であることが多く、それ以外への通話も、一般に低価格で設定されていることが多いです
• オプション料金・・・基本の通話サービスに加えて利用できる追加機能に対して発生する料金で、通話録音や追加の電話番号、高度な集計機能などが代表的なものです

これらが050電話番号の基本料金構造ですが、それぞれプロバイダーによって異なります。初期費用が無料になるプロモーションを行っていた李、月額基本料の中には無料で提供される通話時間や、特定の国への国際通話が含まれる場合もあります。

また、定額制のプランや一定時間の無料通話が含まれるプランも存在します。050電話番号の使用用途や目的、頻度にあった料金プランを選択する必要があります。

一般的な料金体系と料金比較

予想外の高額請求を避け、コストパフォーマンスが最適になるプランはどのように選べば良いのでしょうか。

前述の通り、050電話の料金は多くの場合、基本料金に加えて通話時間に応じた従量課金が発生します。また、特定のサービスやオプション料金が加算されることがあるため、これらを全て考慮に入れた計算が必要です。

1番号（050外線番号）から契約できる3つのサービスの料金を比較しています。
各社、固定費（月額費用）と変動費（通話料）にばらつきがあります。通話料も架電先によって設定が異なるため、クラウド電話を選ぶ際には、「月額固定費」と「通話料（従量制）」のバランスを考慮しつつ、利用シーンを想定して試算することが非常に重要です。

		サービスA	サービスB
初期費用	900円	500円	330円
月額費用	900円	100円	550円
通話料（固定電話宛）	8円/3分	19.8円/1分	10円/分
通話料（携帯電話宛）	15.9円/1分	19.8円/1分	20円/分
通話料（他社IP電話宛）	8円/3分	12.5円/1分	10円/分
通話料（同社IP電話宛）	無料	10円/1分	2円/分

（2024年9月調べ）（税別表示）

※Widefoneとは・・・株式会社ワイドテックが開発・提供しているクラウド電話 。自社開発・自社運営を強みに、顧客のニーズに応える機能開発が特長。

料金体系別の料金試算

先の3つのサービスを例に、実際にかかる料金（月額費用）を複数パターンで試算してみます。
※なお、通話料金の計算には「度数」という単位・考え方を用いますが、今回の試算で使う通話の長さは「連続して通話した場合」と仮定しています。

●お客様宛など、社外への通話が多いケース

携帯電話に120分/月、固定電話に30分/月通話するケース

		サービスA	サービスB
月額費用	900円	100円	500円
通話料（固定電話宛）	80円	594円	300円
通話料（携帯電話宛）	1,908円	2,376円	2,400円
通話料（他社IP電話宛）	0円	0円	0円
通話料（同社IP電話宛）	0円	0円	0円
合計	2,888円	3,070円	3,200円

●従業員どうしなど、社内の通話が多いケース

携帯電話に30分/月、固定電話に30分/月、同社のIP電話に90分通話するケース

		サービスA	サービスB
月額費用	900円	100円	500円
通話料（固定電話宛）	80円	594円	300円
通話料（携帯電話宛）	477円	594円	600円
通話料（他社IP電話宛）	0円	0円	0円
通話料（同社IP電話宛）	0円	900円	180円
合計	1,457円	2,188円	1,580円

電話の利用状況によって月額費用に差がでることが分かります。
050電話の料金体系を理解し、適切に計算することで、コストを最適化し不必要な出費を抑えることが可能です。自身の通話パターンに合ったプランを選ぶためには、毎月の通話時間や用途に合わせた計算を行うことが不可欠です。これにより、効率的なコスト管理が実現し、経済的な負担を軽減することができます。

国際通話の料金

海外での050番号の使用は非常に便利です。海外で活動している間も、現地のSIMカードを取得しなくても、日本国内で使用している050電話番号を使用して、電話をかけたり受けたりすることができます。

気になる賞金ですが、050番号への通話や、050番号からの発信は、国内のIP電話同士の通話と同じ料金体系が適用されることが多いです。そのため、海外にいても日本国内の電話番号にかけた場合の料金が国内通話料金として計算され、通常の国際通話よりも安価になります。

これらのため、海外にいる日本人や、国際的にビジネスを行っている企業にとって、050電話番号を利用することは非常にコストパフォーマンスに優れた選択と言えます。

050電話料金をお得に使う方法

050電話制度は、多くの企業や個人がコスト削減を目指して導入していますが、最大限にコストを抑えるためには、さらにいくつかのポイントがあります。コスト効率を高めるためのいくつかの追加ポイントを見てみましょう。

無料通話を最大限に活用

特に、頻繁に電話をかけるビジネスやリモートワークで大きな効果を発揮しますが、無料通話を最大限に活用することで、通話コストを大幅に削減できます。無料通話が適用されるのは、主に以下のケースです。

• 050番号同士の通話・・・同じサービスを利用しているユーザー間の通話を、無料で提供しているサービスプロバイダーがあります。従業員どうしの通話が多い職場では、内線感覚で手軽にコミュニケーションを取ることができます
• 特定のプランの利用・・・固定電話やスマホなど、あらゆる番号への通話に使用できる無料通話を含んだ月額プランを提供しているサービスもあります。無料通話分が含まれる分、基本料金が高くなる傾向があります
• プロモーション期間中の特典・・・サービス開始時や特定のキャンペーン期間中に、新規顧客に対して割引を提供することがあります。ただ、このようなプロモーションは「初期費用」や「月額基本料」の固定費に適用されるケースが多く、従量制の通話料に適用されることは多くありません
• 3％割引価格での請求・・・クラウド電話「Widefone」では、通話料の価格設定の低さに加え、3％割引価格で請求するというサービスを実施しています。050電話番号の導入にあたって通話料が気になっている方は、Widefoneのサービスも選択の一つになりえます（Widefone通話料金）

オプションサービスを賢く選ぶ

多機能なオプションサービスも、ビジネスにおいては非常に便利です。

例えば、自動応答システム（IVR）を設定することで、顧客からの問い合わせを効率的に処理することが可能となります。また、通話録音機能を利用すれば、重要な商談の内容を記録し、後で確認することができるため、コミュニケーションの質を向上させることにもつながります。さらに、複数の拠点間でのビデオ会議や、外部のCRMシステムとの連携もスムーズに行えます。

別途費用が必要なオプションサービスであるケースがほとんどですが、これらの機能を導入することによって、ビジネスプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることができるため、最終的にはコストパフォーマンスに優れた選択であると考えられます。

隠れたコストに注意

050電話を導入する際、多くの企業や個人が見逃しがちな「隠れたコスト」が存在します。最後に、見落としがちなコストについて確認しましょう。

見落としがちな追加料金－設定料

特に初期設定やカスタマイズに関連する技術的支援の費用が含まれます。例えば、自社独自のビジネスニーズに合わせたシステムの設定や機能追加といったカスタマイズは、その設定日として思いがけず高額な出費となることがあります。
また、運用開始後も継続的なメンテナンス費用や、不具合発生時の対応費用が発生することがあります。

このような状況を避けるためには、外部サービスとの連携（API連携）に対応できるサービスを選択すると良いでしょう。既存のAPIを活用することで、ゼロから新しいシステムを開発するコストや時間を削減できます。また、APIを通じて提供されるサービスは、必要に応じて拡張や縮小が可能であり、不必要なリソースの削減にもつながります。

見落としがちな追加料金－契約期間

050電話番号サービスの中には、長期契約をすることによって月額基本料を抑えることができるものがあります。この場合、契約期間中は一定の料金が発生し続け、途中で解約したい場合には違約金が発生する可能性があります。

また、契約の自動更新にも注意が必要です。多くの場合、契約期間が終了すると自動的に更新され、特定の期間内に解約しなければ、再度長期の契約に縛られることになる場合もあります。

ビジネスに合わせて通話環境をフレキシブルに整えたいニーズには、柔軟性のある契約方法を選択する必要があります。契約時に解約条件と具体的な手続き方法を確認しておくことは、後々の予期せぬ費用発生を防ぐポイントです。

見落としがちな追加料金－転送サービスの併用

「隠れたコスト」の一つに、転送サービスの利用があります。
電話を転送すると、転送元と転送先の両方に通話料が発生するため、この二重の料金は意外と期せずして高額になるケースもあります。
転送サービスを利用する際は、通話料の詳細を確認し、予算に合った使い方を考えることが重要です。

国内通話や国際通話の料金はサービス提供者（プロバイダー）によって異なりますが、一般的に転送サービスを利用する際にはこれらの料金が加算されることを認識しておく必要があります。また、プロバイダーによっては転送先の地域や国によって料金が大きく変動することもあるため、特定の地域への転送が多い場合は事前に詳細な料金情報を取得し、比較することが推奨されます。

050電話料金に関する総括とまとめ

この記事では、050電話料金の基本から具体的な料金体系、他の通信手段との比較、そして料金をお得に使う方法までを網羅しました。050番号の特徴とメリットを理解し、提供されるサービスや料金体系を把握することで、最適なプラン選びが可能になります。

050電話を導入する際は、各プロバイダーの料金プランやオプションサービスを詳しく比較し、自分に最適なプランを選びましょう。今後この記事を参考にして、実際に050電話の導入を検討し、具体的な料金シミュレーションを行うことで、最適な通信手段の選択が可能になります。