011市外局番で受電していると、「通信費が毎月かさむ」「配線やPBX（構内交換機）の維持が面倒」「テレワークなのに会社の固定電話のために出社せざるを得ない」 そんな悩みを抱えていませんか。
実は、これら3つの課題はクラウド電話を活用することで同時に解消できます。

011市外局番をそのまま使いながらコストを抑え、物理回線に縛られず、自宅や外出先でもスムーズに応対できる環境を整えられるのです。

本記事では、

• 固定電話の維持コストを削減する具体的な方法
• クラウド電話へ移行するメリット
• サービス選びで失敗しないためのチェックポイント

など、すぐに役立つ実践知識を詳しくご紹介します。読み終える頃には、札幌の地元ブランドを守りながら、通信費と手間を大幅にカットするための道筋がはっきり見えているはずです。

011番号の基本と、その意外に大きな役割

札幌市内に集中する011番号の事業所

札幌市を中心に使われている「011」の市外局番は、地域を示すわかりやすい目印として、多くの企業や事業所に選ばれています。士業・医療・不動産・小売・飲食など幅広い業種で活用されており、特に中央区・北区・東区に拠点が集中しています。士業や専門サービスでは信頼性の証として、店舗やサービス業では地元の親しみを感じてもらう手段として、共通の市外局番を重視する傾向があります。

地域密着型ビジネスにおける信頼感の向上

地元に親しみを抱く「ホームバイアス」という行動経済学の考え方では、人は自分が暮らす地域やよく知る環境を無意識に高く評価する傾向があります。

電話番号もその一例です。札幌在住のユーザーが問い合わせ先で「011」の市外局番を見つけると、相手企業が自分と同じ地域に根ざしている安心感が自然に生まれます。特に飲食店や小売店のように対面での接客が前提となる業種では、この“番号がもたらす近さ”が初めて利用する際の心理的ハードルを下げ、来店前の不安を和らげる効果を発揮します。

011番号を維持することで得られる実務上のメリット

特に士業（弁護士・税理士など）や医療機関のように所在地の明示が法律で定められている業種では、市外局番が専門性や信頼性を裏付ける要素として重要な役割を果たします。

たとえば税理士事務所であれば、ウェブサイトの連絡先に011番号が記載されているだけで「実際に札幌にオフィスがあり、すぐに相談できる」という具体的な安心感を与えられます。医療機関の場合も同様に、患者が診療科や所在地を調べる際、同じ市外局番であれば距離感を把握しやすく、緊急時の移動時間もイメージしやすい点が評価されます。こうした背景から、予約率や初診の問い合わせ件数が増え、地域医療や地域サービスへの信頼向上にもつながっています。

011番号が地元企業にとって重要な理由（まとめ）

• 札幌市内の顧客に安心感と信頼を与えられる
• 市外局番で「地元の会社」という印象が強まる
• 営業・請求・お問い合わせ対応の信頼度が向上する
• 所在地の明示が必須の業種でも専門性を示せる
• 番号変更を避けることで手間やコストを削減できる
• 見込み客に選ばれやすくなる

固定電話を維持する負担と、ラクにする方法

固定電話番号の維持費用

固定電話番号を維持するには、基本料金や通話料、機器の保守費用など、継続的にコストがかかります。回線の本数や利用状況が増えるほど負担も大きくなり、年間を通すと決して無視できない固定費になります。

固定電話番号の維持に必要なコスト（ひかり電話の例）

項目	金額の目安
基本料	1,000円～2,000円（1回線あたり）
通話料金	8.8円（固定電話どうしの通話）
設備費用（PBXリース・保守）	10,000円前後
設備費用（PBX保守費用）	10,000円前後

これらを合計すると、10回線ほどの中規模オフィスでも年間30万円前後の経費が固定的に発生し、回線数や利用頻度が増えるほど負担が増大します。特にテレワークやモバイル対応が進む今、従来型の固定回線のコストは見直しが必要な項目のひとつです。

こうしたコスト面だけでなく、従来の固定電話には運用や管理にまつわるさまざまな課題があります。以下に代表的な問題を整理しました。

固定電話番号維持に関する主な課題

課題	内容
維持コスト	基本料金・通話料・機器の保守費用などが毎月発生し、回線数が多いほど負担が増大する。テレワーク化が進む中でも費用は固定的に発生する
設定変更・故障対応の手間	内線の変更や外線ルート設定も業者依頼が必要。機器故障時は修理や交換に数日～数週間かかり、業務に支障をきたすリスクがある
回線工事・設定変更の手間	回線は開設工事やPBX機器設置が必要。オフィス移転・レイアウト変更・拠点開設のたびに工事費用や作業時間が発生する
拠点拡大の柔軟性の低さ	札幌市内で新拠点を立ち上げても同じ番号を使うには設定変更・工事が不可欠。工事調整や既存設備への影響で開設までに時間がかかり、スピーディな事業拡大を妨げる

こうした物理機器に依存した運用は、コストだけでなく、柔軟性や安定性の面でも大きな負担になります。突発的な機器故障や設定トラブルが発生すると、業務の停止や顧客対応の遅延などのリスクを常に抱えることになります。

クラウド電話で解消できるポイント

これらの問題は、クラウド電話（クラウドPBX）を利用することで大きく改善できます。インターネット回線で通話を管理できるため、物理配線が不要になり、拠点の追加やオフィスレイアウトの変更も数クリックで完了します。

固定番号もそのまま引き継げるので、011番号の信頼感を保ったまま在宅勤務や外出先での着信応対が可能です。また、PBXの保守契約やリースも不要になり、コストと管理の負担を大幅に軽減できます。

次の章では、011番号をクラウド化する具体的な方法とポイントを詳しく解説します。

クラウド電話なら“011市外局番”をもっと簡単に使える

クラウドPBXの導入でコスト削減

クラウドPBXの料金は「月額利用料×ID数」というシンプルな従量課金が基本です。たとえば1IDあたり1,200円、011電話番号が10番号で月額1.2万円とすると、3年間の総額は43.2万円です。

一方、従来型PBXでは、本体や拡張用の機器、予備電源装置（UPS）を含む初期投資が約200万円、リースや保守契約が年間約20万円、さらに固定回線10チャネル分の基本料が月額2万円ほどかかります。こうした費用を合計すると、3年間の総コストは約284万円にのぼります。

初期投資以外の固定費だけを比較しても、クラウドPBXは年間24万円程度と、従来型の約3分の1に抑えられるため、コスト面で大きなメリットがあります。

回線工事・PBX不要

クラウドPBXはオフィスへの回線工事やPBXの設置が不要です。インターネットさえあれば導入でき、設備工事の調整や高額な初期費用も必要ありません。拠点開設も数日で完了します。

PC・スマホだけで通話ができる

パソコンやスマートフォンにアプリを入れるだけで、社員同士の内線通話も社外への外線発信もすべて可能です。場所を選ばず使えるため、多拠点や在宅勤務との連携もスムーズに進みます。

内線や転送も簡単に設定

従来は専門業者への依頼が必要だった内線番号の追加や着信転送も、クラウドPBXなら管理画面から数クリックで設定できます。急な組織変更や人事異動にもスピーディに対応できます。

外出や在宅勤務でも同じ番号を使って発着信

クラウドPBXなら、011番号などの固定電話番号をそのままスマホやPCで使えます。オフィスにいなくても同じ番号で発着信ができるため、取引先への信頼感を損なわずに業務を進められます。

クラウド電話サービスの選び方

011電話番号対応の確認

クラウド電話を導入する際は、今使っている011番号をそのまま引き継げるかを必ず確認しましょう。特に番号ポータビリティに対応しているサービスなら、電話番号を変えずに移行できるため、自社のビジネス環境をそのまま維持でき、顧客にも安心感を与えながらクラウド化を進められます。

代表電話番号

複数の拠点や部署で一つの代表番号を共有する場合、その番号をクラウド上で運用できる仕組みが重要です。代表番号への同時着信や自動分配機能が備わっていれば、取次ぎの手間や対応漏れのリスクを大幅に減らせます。

内線通話やIVR機能の活用

クラウドPBXには、社員同士の内線通話や、ガイダンスメニュー（IVR）で問い合わせを自動的に振り分ける機能が標準で備わっています。業務の効率化や顧客満足度の向上を目指すなら、これらの機能がどこまで充実しているかをしっかり確認しましょう。

通話録音とセキュリティ対策

通話内容を自動で録音・保存する機能は、クレーム対応やコンプライアンスの強化に役立ちます。あわせて、通話データを保護する暗号化や二要素認証などのセキュリティ対策がしっかりしているかも、サービスを選ぶうえで重要なポイントです。

これらに加え、実際の導入で重要視されるポイントをご紹介します。

ポイント	概要説明
011電話番号対応	現在の011番号をそのまま利用できるか（番号ポータビリティ対応）
代表電話番号の運用	複数の部署や拠点を一つの代表番号で運用できるか
内線通話・IVR機能	社員間の内線通話や、自動音声ガイダンス（IVR）で問合せを振り分けられるか
通話録音・セキュリティ対策	通話の録音、権限管理などセキュリティが十分か
モバイル・PC対応	スマホやPCで通話・設定変更が可能か。テレワークに対応できるか
通話品質	音声が安定してクリアに聞こえる品質が担保されるか
管理画面の操作性	設定変更や利用状況確認を管理画面から簡単に行えるか
導入サポート・保守体制	初期設定やトラブル時のサポート体制が充実しているか
コストの透明性・柔軟性	月額利用料、初期費用、オプション料金が明確で、将来的な増減に柔軟に対応できるか

これらのポイントをしっかり抑えたサービスとして、当社が提供するクラウド電話「Widefone（ワイドフォン）」があります。011番号のポータビリティ対応はもちろん、スマホ・PCでの通話やIVR、通話録音など、多機能を標準で備えています。初期費用を抑えつつ、拠点や利用人数の拡大にも柔軟に対応できるため、札幌市内の企業様でも安心して導入いただけます。

クラウド電話Widefone料金はこちら

まとめ：011市外局番とクラウド電話の活用でビジネスを効率化

固定電話からクラウド電話への移行メリット

固定電話をクラウド化することで、配線工事やPBXの保守契約が不要になり、コストや管理の負担を大幅に削減できます。さらに、011市外局番をそのまま使えるため、札幌の地元ブランドを守りながら、テレワークや複数拠点での柔軟な運用が実現できます。

（固定電話とクラウド電話の比較）

項目	従来の固定電話	クラウド電話（クラウドPBX）
初期工事	配線・PBX設置が必要	工事不要・オンラインで開通
維持コスト	高額（機器保守・回線基本料）	低コスト（月額課金のみ）
拠点追加	回線工事・機器増設が必要	設定画面で即座に拠点追加
番号利用	オフィスでしか利用できない	在宅・外出先でも同じ番号
機能拡張	機器の追加購入が必要	IVRや録音をすぐ利用可能
保守対応	故障時に業者手配が必要	クラウド側で自動復旧・保守
導入スピード	数週間〜数か月	1日～数日で利用開始
スマホ連携	追加サービスや機器が必要	標準でスマホ・PC対応
柔軟性	レイアウト変更が大変	人数・拠点増減もすぐ反映

011番号をもっと簡単・低コストに使うなら「Widefone」

Widefoneは、011番号の新規取得はもちろん、現在ご利用中の番号をそのままクラウド化するポータビリティにも対応しています。スマホ・PCでの発着信、IVR、通話録音など多彩な機能を標準搭載し、テレワークや拠点拡大にも柔軟に対応可能です。

月額1,200円という手軽さかつ短期間で導入できるため、011市外局番を活かした信頼感と最新の利便性を同時に手に入れられます。
ご興味のある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。専任スタッフが最適な導入プランをご提案いたします。