株式会社ワイドテックでは、去る8月1日のWidefone発表以来、「Widefone UCaaS（仮称）」としてご案内してきましたWidefoneの統合型コミュニケーションサービス（UCaaS=Unified Communication as a Service、ユーキャス）の名称を「Widefone VUE（ワイドフォン・ビュー）」に決定いたしました。

「Widefone VUE」について

WidefoneのUCaaSは、2021年初頭から正式に立ち上がったWidefoneの開発プロジェクトにおいて、最初に開発が決定されたサービスで、音声・ビデオ会議（Web会議）・チャット・画面共有・ファイル共有といったさまざまなメディアを扱うことができる、オールインワンのメディア通信プラットフォームを志向しています。

開発の過程で、従来からの音声通信ニーズに早期に応える目的でWidefone CV/CVCを先行してリリースすることに決定しましたが、端末アプリを含む完全オリジナルのサービスであり、Widefoneのコンセプトである”Reinventing the Communications（コミュニケーション手段の再発明）”を体現するWidefone UCaaSを一刻も早く世に送り出すべく、CV/CVCと並行して開発を継続してまいりました。その間、長く未定であったサービス名が、このたびWidefone VUEと決まりましたことをお知らせいたします。

「VUE」は英単語のview（見る、眺望、展望などの意）のスペルを変えたもので、Web会議やチャット、画面共有などのビジュアル機能を充実させた”みえる”サービスであることを訴求するものです。

Widefone VUEの提供開始予定は、本Webサイトでご案内して参ります。

不在、圏外などの理由で着信を取れなかった場合、着信があったことをメールでユーザーに知らせる「不在着信メール通知」機能を提供開始しました。

設定はカンパニー権限またはユーザー権限※の管理画面の内線設定で、「詳細」ボタン遷移先からチェックボックスをチェックし、通知先のメールアドレスと、通知が有効になるまでの時間（単位:秒、初期値10秒）を設定することで、有効になります。

※本機能の有効/無効はカンパニー管理者権限により選択可能です。ユーザー権限の初期状態では、設定は有効となっています。

（「不在着信メール通知」の流れ）

Widefoneの内線に関する新機能は、追加料金不要でお使いいただけます！

代表専用電話番号（オプション）不要で、任意の内線にリレー着信を設定できる「内線間リレー着信」機能を提供開始しました。

特定の内線端末に紐付いた外線宛に着信があると、内線間リレー着信の対象として予め設定された端末に、設定された順序で着信がリレーされ、該当の端末が鳴動します。
通話はリレー過程で電話を取った人と成立します。

設定はカンパニー権限またはユーザー権限※の管理画面の内線設定で、「詳細」ボタン遷移先からチェックボックスをチェックし、転送したい内線番号を「追加」することで、有効になります。追加された番号に対しては、カンマ区切りにより優先順位を設定・変更可能です。

※本機能の有効/無効はカンパニー管理者権限により選択可能です。ユーザー権限の初期状態では、設定は無効となっています。

なお、本機能のリリースに伴い、代表専用電話番号を前提とした「リレー着信」は「グループリレー着信」に、「グループ着信」は「グループ一斉着信」に、それぞれ機能名を変更させていただきました。

（「内線間リレー着信」の流れ）

Widefoneの内線に関する新機能は、追加料金不要でお使いいただけます！

2種類の「通話転送」機能（直接転送、保留転送）と、他のユーザーの内線にかかってきた電話を取れる「代理応答」機能を提供開始しました。

直接転送（ブラインド転送=通話を直接、別の内線に転送）

通話中に転送先の端末を呼び出し、転送先の端末が電話を取った時点で通話が転送されます。

操作: *7 + [転送先の内線番号] + #

保留転送（アテンド転送=通話を別の内線に間接的に転送、操作中通話可）

通話中に転送先の端末を呼び出し、転送先の端末が電話を取った後、転送元が電話を切った時点で通話が転送されます。

転送元端末と転送先端末の間で、転送元が電話を切るまでの間、通話（会話）ができますので、転送元から転送先に用件などを伝えられます。

操作: *8 + [転送先の内線番号] + #

（「直接転送・保留転送」の流れ）

代理応答（リモートピックアップ）

ある端末で電話が着信中に、別の内線端末から代理応答操作を行うことで、操作した端末でその着信通話を取ることができます。

操作: カンパニー内の別の内線端末が着信鳴動中に *9

（「代理応答」の流れ）

Widefoneの内線に関する新機能は、追加料金不要でお使いいただけます！

株式会社ワイドテック（本社：東京都千代田区、代表取締役：李 光一郎）は、通話録音や音声認識、音声分析などのソリューションを提供するVerint Systems Inc.（NASDAQ上場：VRNT、本社：米国ニューヨーク州メルビル、以下Verint）と代理店契約を締結し、このたび同社製品の取り扱いを開始いたしました。

Verint（ベリント）とは

“Customer Engagement Company(tm)”をコーポレートスローガンに掲げるVerintは、通話録音（オンプレミス、クラウド）や音声認識・テキスト化、音声分析、声紋分析といった、長期的な顧客関係の構築を支援する製品・サービスを提供するグローバル企業です。
近年、カスタマーサービスの応対品質・顧客満足度向上のような従来からの用途に加え、営業活動・契約に関するコンプライアンスの担保手段としても、通話録音や音声分析などの重要性が広く認識されています。
既に日本国内でも、日本法人のベリントシステムズジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛）を通じ、コンタクトセンター（コールセンター）をはじめ、金融や保険業界などにおいて多数のVerint製品・サービスが導入されており、日本の通話録音および関連市場における主要プレイヤーのひとつになっています。

Verintとの取り組み

創業間もない頃から、電話関連・応用製品やサービスを多数手掛けてきたワイドテックでは、このたび自社開発のクラウド型VoIPサービス「Widefone」シリーズを提供開始するにあたり、通話録音や文字起こしなどの顧客ニーズに応えるためのソリューションとして、Verint製品・サービスとの多彩なインテグレーションを企画しております。
また、システムインテグレーション・構築/導入事業を展開するITインフラ事業部においては、Verint製品・サービスの導入支援事業、単体での営業活動を展開します。

株式会社ワイドテックは2000年の創業以来、独自開発製品である「AUTOWARP(電話転送自動切替システム)」、「転送録（クラウド型電話転送サービス）」、「急コール（緊急連絡向け電話サービス）」、そして新たにリリースした「Widefone（クラウドIPフォン）」など、電話とその応用サービスを運営、提供しています。

私たちは「グローバルIT商社」となりサービスを通じてお客様により多くのお喜びをご提供するため、新しい技術を求め続け、社会のレベルアップに貢献して参ります。

以 上

お問い合わせ先:
株式会社ワイドテック
プロダクト事業部「Widefone」担当
電話：050-5369-7100