電話対応を劇的に変える「NEON IVR」のご紹介【月刊ワイドフォン】
2024年2月15日
電話対応を劇的に変える「NEON IVR」のご紹介【月刊ワイドフォン】
公開日：2024年2月15日
【月刊ワイドフォン】メルマガVol.4
いつも大変お世話になっております。
簡単導入・高品質クラウド電話「ワイドフォン」を提供する、株式会社ワイドテックです。
今回は、電話対応を劇的に変化させることで顧客満足度向上につながる
IVR（自動音声応答）についてご紹介します。
１．【製品情報】「電話がつながらない」お客様からのクレームを減らす秘策とは
「資料請求は“1”を、お問い合わせは“2”を押してください」
ボタン操作することで目的の電話につながるIVR（自動音声応答）は、【保留時間の短縮が顧客満足度の向上につながる】ことで導入が増えています。
ワイドテックが提供する「NEON IVR」は電話転送やSMSの送信といった基本機能は完備しつつ、管理画面の使いやすさ・設定変更のしやすさが特長。さらに他社より圧倒的に安い利用料金で導入しやすさも喜ばれています。
通話料が安い！SMSも安い！－NEON IVR
https://widefone.jp/lineup/neon-ivr/
(2/15公開) SMS送信が1通8円‐NEON IVR機能紹介
https://widefone.jp/column/kinou_sms/
２．【展示会】 （2/20-2/22）「DX 総合EXPO 2024 春」来場者特典にご注目！
電話対応を劇的に変える「NEON IVR」を、日本最大級のDX実現のための総合展「DX 総合EXPO 2024 春 東京」東京商工会議所ブースに出展いたします。
ブースでは実際の管理画面をご覧いただけますので、サービスのご利用が「簡単」「手軽」にできることを実感していただけます。
さらに、ブースにご来場いただいたお客様には特別オファーをご用意。⇒【 来場者特典＝初期費用＋月額基本料3か月無料 】皆様のご来場をお待ちしております。
- 会期：2/20-2/22 ＠東京ビッグサイト
- 入場：無料（要事前登録）
- ブース番号：S16-15（業務改革DX EXPO内）
ニュース「「DX 総合EXPO 2024 春 東京商工会議所ブース」に出展いたします」
https://widefone.jp/news/20240122_event/
３．【セミナー】（2/28）月3,000円で電話応対から解放！IVR今すぐ始めるセミナー
このセミナーでは、IVRが貴社のビジネスをどう変えていくのかを始め、電話対応の負担を軽減するポイントをご紹介します。
★電話対応を減らして業務効率が上がります
★営業電話をシャットアウトできる秘策があります
★電話代行やコールセンターのコストを削減できます
加えて、電話対応を劇的に変える「NEON IVR」をご紹介します。製品デモをご覧になりたい方はぜひセミナーへご参加ください。
セミナーの詳細・ご予約はこちら
（2/28開催）月3,000円で電話応対から解放！IVR今すぐ始めるセミナー
https://widefone.jp/seminar/s20240228/
４．《編集後記》基本的な利用シーンから多階層まで、月額コスト試算は…
NEON IVRのご紹介が続きますが、最後にサービスの応用力の高さもご覧ください。
固定電話の0AB-J番号を用いるケース
ご利用になっている0AB-J番号（市外局番を持つ固定電話番）は、ボイスワープ等の転送サービスを利用することでIVRの受付番号にすることができます。
⇒【費用試算】6,349円/月
※固定電話から90分、携帯電話から60分の通話を目安とした場合
多階層のケース
NEON IVRは、標準でIVR電話番号2番号を発行していますので、2階層までは追加料金不要です。3階層以上の場合には、番号追加のオプション（100円/月）をご利用いただけます。
⇒【費用試算】4,294円/月
※固定電話から90分、携帯電話から60分の通話を目安とした場合
Widefone「内線IVR」オプションのケース
NEON IVRと、Widefoneの内線IVRオプションとは、通話料金に違いがあり、Widefoneのオプションのケースでは、基本的な着信取り次ぎにおいては外線転送が発生せず、IVR番号から内線端末までの通話料金も、もちろん不要。そのため安価にご利用いただけます。
⇒【費用試算】3,200円/月
※固定電話から90分、携帯電話から60分の通話を目安とした場合
以下のページでも様々なケースをコストとともにご案内しています。ぜひご参考ください。
自動音声応答「NEON IVR」ユースケース
～基本的な利用シーンから多階層まで、コスト試算もご紹介～
https://widefone.jp/use-case/ivr-case/
最後までお読みいただきありがとうございました。
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