Q.全通話録音のデータ保持期間を教えてください
2023/02/15
A
90日です。
「全通話録音」とは、内線番号ごとに、発信・着信を問わず全ての通話をクラウドに録音し、90日間保持できる機能で、オプションで提供しています。
機能詳細やご利用料金は以下のページもご参考ください。
全通話録音－Widefone機能紹介－
※IVR電話番号に対する全通話録音の機能は提供しておりません。端末（内線）単位でオプションとして提供する「全通話録音」機能をお使いいただけます。
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Q.グループ着信機能を利用する場合、発信者の番号として、グループ着信で利用している代表専用電話番号を利用できますか？
Q.グループ着信機能を利用する場合、発信者の番号として、グループ着信で利用している代表専用電話番号を利用できますか？
2023/02/15
A
Widefoneの標準番号では、1端末（ユーザー）ごとに1内線・1外線番号が割り当てられており、代表専用電話番号（内線グループ）配下にある端末か否かに関係なく、端末から発信先電話番号を指定して通常の発信を行うと、個別端末の外線番号が通知される仕様です。
代表電話番号に着信した電話番号に折り返す場合など、代表専用電話番号を通知するには、発信先の外線番号の先頭に「*5（キーパッドの「*」に続いて数字の「5」）」を付けて発信します。
例) 03-1234-5678宛に、端末ではなく代表専用電話番号を通知させたい場合
*50312345678
Q.NTTのひかり電話をWidefoneに収容して使うことは可能ですか？
Q.ファクシミリ(FAX)は使えますか？
Q.アナログ固定電話機は使えますか？
Q.ビデオ通話（テレビ電話）はできますか？
Q.固定型IP電話機は使えますか？
Q.固定型IP電話機は使えますか？
2023/02/15
A
Widefoneのサポート提供対象は、弊社から販売するSIP電話機のみとさせていただいております。
他の固定型IP端末電話機では、標準SIPインターフェースを持ち、LAN/WANとルーター経由でインターネットに接続可能な固定型（据置型、コードレスタイプを含む）SIP電話機（IP電話機、ハードフォンとも）であれば利用可能ですが、サポート対象外です。
動作確認済みの機種については、「SIP端末動作確認情報」のページでご案内しております。端末の販売も行っていますので、同ページを一読の上お問い合わせください。
Q.格安スマホ（MVNO回線）ですが、Widefoneは使えますか？
Q.Widefoneでは通話にデータ通信を利用するそうですが、「ギガ」はどのぐらい消費しますか？
Q.スマホで使用中のSIMカードはデータ通信専用で、通話機能が含まれていません。Widefoneは使えますか？
Q.スマホで使用中のSIMカードはデータ通信専用で、通話機能が含まれていません。Widefoneは使えますか？
2023/02/15
A
データ通信専用のSIMカードでWidefoneをご使用いただけます。
スマートフォン上でのWidefone各サービスは、通話アプリ（SIPクライアント）でデータ通信を利用して通話を行う仕組みです。SIMに通話契約（キャリアの電話網を利用するもの）が含まれている必要はありません。
なお、通話契約専用でデータ通信契約が含まれていないSIMでは、お使いになれません。
Q.国際電話はかけられますか？ また、かけられる/かけられないように設定できますか？
Q.国際電話はかけられますか？ また、かけられる/かけられないように設定できますか？
2023/02/15
A
Widefoneサービスの外線電話番号では、標準で国際電話の発信（海外に電話する）はできない設定で提供していますが、ご希望により国際電話の発信が可能な状態に変更させていただく、または再度発信不可の設定に戻させていただくことが可能です。
お問い合わせフォームからその旨ご連絡いただければ、翌営業日を目処に対応させていただきます。
国際電話の料金につきましては、料金表（楽天コミュニケーションズ「IP国際料金表」ページへリンクします）を参照してください。
なお、国際電話の着信（海外からの電話を受ける）は標準の状態で可能です。
Q.110番、119番、177番や、0120などで始まる番号に発信できますか？
Q.110番、119番、177番や、0120などで始まる番号に発信できますか？
2023/02/15
A
Widefoneが提供する外線050番号からは、「1」や「0」から始まる特番には発信できません。緊急通報(110・118・119)や時報(117)、発信無料・着信課金の電話番号（0120・0800）、ナビダイヤル(0570)などが該当します。
Widefoneが提供する固定電話番号(0AB-J)からは、前述の番号のうち0120・0800・0570番号には発信可能です。