電話を自動的に応答する仕組みが「IVR」です。
その中でも、インターネットを通じてIVRのサービスを提供しているものを「クラウドIVR」と言い、専用の装置や機器、工事が不要で気軽に導入できることが特長です。このページでは、クラウドIVR「NEON IVR」の料金についてご紹介します。

NEON IVRの料金は、なぜ安いのですか？ 特に通話料が他社クラウドIVRより圧倒的に安い理由は？

Widefoneシリーズのサービスは、「料金の分かりやすさと透明性」を心掛けています。
ビジネスシーンに必要なものは標準提供しながら、極力シンプルな内容とし、Hidden Cost（隠れコスト）を排除できるように設計しています。

上記の前提がある中で、NEON IVRの安さの理由には以下があります。

• 開発済みプラットフォームの機能拡張としてサービスを提供
• 国内大手IP電話事業者と提携
• 外国為替相場変動の影響を受けない

開発済みプラットフォームの機能拡張としてサービスを提供

クラウド電話（クラウドPBX）プラットフォームの自社開発は2022年までに完了済みで、運用も自社内で行っています。IVRの開発はスクラッチ（ゼロベースの完全新規）からではなく、既存のクラウド電話に対する機能拡張として、最小の工数とコストで実現しています。

国内大手IP電話事業者と提携

また、電話番号（050 IP電話）についても、国内大手IP電話事業者との提携（再販契約）により、低料金での提供が実現しています。

現在最もよく知られていると思われる他社のクラウドIVRでは、電話やSMSの基盤を海外のCPaaSに依存しているため、全体の通話料よりも高額となる構造になっています。

• IVRの番号に着信した電話を受けるために発生する通話料金（外部転送料金）が高額に設定されている
• 発信だけでなく着信（ガイダンスの読み上げ部分）にも料金が発生する

（参考）CPaaSとは？特長と注意点

外国為替相場変動の影響を受けない

しかも、このサービスが依存している海外CPaaSでは、米ドル建ての通話料金を日本円に換算しているため、外国為替相場変動の影響を受けやすく、為替が円安に振れると、料金の値上げにつながりかねません（実際に、円安を理由に値上げが行われたこともあります）。

NEON IVRは、月額基本料金は最安値級の先行クラウドIVRと同水準に抑えながら、外為相場と無縁の国内IP電話回線を用いることで、通話料を海外CPaaS採用のサービスより圧倒的に安く（3分間の通話で1/5以下[2023年10月末現在]）提供しています。着信料金はもちろん0円です。

この料金設定は決してダンピングやディスカウントなどではなく、IP電話の標準通話料金と同額、つまり電話サービスとして至極当たり前、全く常識的な金額です。